İptal Talebime Rağmen Sipariş Gönderildiği İçin İade Talebi

Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 26.06.2026 tarihinde yaklaşık 5 bin tl tutarında 2 güneş gözlüğü siparişi verdim. Yanlış gözlüğü seçtiğim için Siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 dakika sonra vazgeçtim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Daha sonra teyit etmek için 4 ya da 5 ayrı ayrı Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin iptal edildiği, iptal işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürün kargoya verildi, şu an sistemde hâlâ kargoda olarak görünüyor. Yani bana iptal edildiği söylenmesine rağmen fiilen hiçbir iptal işlemi yapılmamış durumda.

Ben, bu kadar kısa sürede yaptığım iptal talebine rağmen siparişimin gönderilmesini ve yanlış bilgilendirilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo gelecek o zaman iade yapın gibi durumları da kabul etmiyorum 1 dakika içerisinde iptal edilmeyecek ürün yok sizin keyfinize göre çalışmıyoruz böylesi büyük firmaya yakışmıyor