Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkinci Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Personel Üslubu

İkinci Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Personel Üslubu
profile
24 Mart 19:52
893
Edanur'un Teşekkür Mesajı
“Yetkili kişi hemen aradı ve 1 Nisan haftasında gözlüğümü değiştirebileceğim söylenildi ilgileri için teşekkür ederim”

16 Mart’ta Kadıköy Bahariye Caddesi’indeki Atasun Optik şubesinden Inesta marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi 1.890 TL olarak kredi kartına 3 taksit şeklinde yaptım. Kısa süre sonra gözlüğün yanlardan sıktığını fark ettiğim için 23 Mart’ta mağazaya giderek değişim yaptım.

Ancak değişim işlemi sırasında ilgilenen bayan personelin üslubu beni rahatsız etti. Gözlük yanlardan hâlâ sıkmasına rağmen defalarca dile getirmeme karşın, kendisi gözlüğün tam olduğunu söyleyip geçiştirdi. Üslubundan rahatsız olduğum için daha fazla tartışmak istemedim, gözlüğü alıp mağazadan çıktım. Gözlüğün bir tarafı bol, diğer tarafı ise sıkı olduğu için gözümü rahatsız etmeye devam etti.

Bunun üzerine 24 Mart’ta tekrar aynı şubeye gittim. Ancak bir kez değişim yapıldığı gerekçesiyle ne ikinci bir değişim ne de iade işlemi yapılmadı. Atasun’dan gelen mesajda “yalnızca bir kez değişim yapılabilir” gibi bir ifade olsaydı, ilk değişim sırasında çok daha dikkatli davranırdım. Elimdeki işlem numaram 000011’dir.

Hem üründen aldığım rahatsızlık hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gözlüğüm için yeniden değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

25 Mart 09:09 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Edanur
Edanur
25 Mart 14:44

Yetkili kişi hemen aradı ve 1 Nisan haftasında gözlüğümü değiştirebileceğim söylenildi ilgileri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik İade Sürecinde İlgi ve Güler Yüz Kayboldu, Ücretim Halen Yatmadı

profile
11 Kasım 2025 18:31
1.116
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Nisan 2025 23:01
3.053

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru