İki Ayda Cam Bozulması Yaşadığım Güneşte Kararan Gözlükte Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Kocaeli 41 AVM Outlet Atasun Optik mağazasından numaralı, güneşte kararan ve araç farlarının ışığını geri yansıtma özelliği olduğu belirtilen bir gözlük satın aldım. Bu gözlüğü özellikle araç kullanırken gözlerimdeki yoğun ağrı olmasın diye tercih ettim ve bu amaçla aldığım için genellikle arabada, kutusunun içinde ve torpidoda muhafaza ederek kullandım.

Gözlüğü ara sıra kullanmama rağmen kısa süre içinde camlarda dalgalanma oluştu, görüş netliği bozuldu ve bulanık görmeye başladım. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu ilettiğimde, gözlüğün arabada bırakılmaması ve sıcak ortamlarda tutulmaması gerektiği söylendi. Ancak satış sırasında ne sözlü olarak ne de yazılı bir kullanım talimatı ile bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Mağaza yetkilisi, oluşan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu, merkezle görüşeceklerini ama değişimin olmayabileceğini, istersem ücretli cam değişimi yapılabileceğini söyledi. 4.800 TL ödediğim, hem numaralı, hem güneşte kararan, hem de araç farlarının ışıklarından koruma özelliği olan bu özel gözlüğü sadece iki ay içinde bu hale getirip adeta çöpe atmam bekleniyor. Ürünü bilerek ve özellikle araçta kullanmak için aldığım halde, bu kullanımın sakıncalı olduğuna dair en ufak bir uyarı yapılmaması bana göre müşteriyi eksik bilgilendirmektir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gözlüğümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak camların ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözümle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında personelin bu tür hassasiyetler ve kullanım koşulları hakkında müşterileri açıkça bilgilendirmesini istiyorum; çünkü insanlar bu kadar yüksek meblağları kolay kazanmıyor.