to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 21 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
3.06.2026 tarihinde Atasun Optik’in web sitesi üzerinden Vogue vo 0vo5409S w44/11 52*18*140 model güneş gözlüğünü Ziraat Bankası kredi kartımla online olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra camının polarize olmadığını fark ettim. Sitede iptal et butonu bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargo geldiğinde ürünü teslim almamam, geri göndermem durumunda iade işleminin yapılacağı söylendi. Ben de aynen bu yönde hareket ettim.
Ayın 10’u gibi gözlüğün firmaya ulaştığını ve iade alındığını gördüm, ancak 1 Temmuz itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Toplam 4.690 TL tutarındaki iadem 21 gündür beklemede. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Gözlüğünüzü iade olarak aldık, talebinizi oluşturduk, dönüş yapılacaktır” deniliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram 2091581’dir. Ücret iademin en kısa sürede, kesinti yapılmadan Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
