Hediye Kartı Kullanım Kısıtlaması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Atasun Optik Sultanbeyli Atlaspark şubesinden 10 Ağustos tarihinde 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Bu kartı arkadaşımın ihtiyacı olan numaralı gözlük alışverişinde kullanabilmesi için hediye etmek istedim. Ancak daha sonra hediye kartının yalnızca güneş gözlüğü alışverişlerinde kullanılabildiğini öğrendim.

Satın alma sırasında çalışanlar kartın kullanım alanlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Kartın arka yüzünde sadece güneş gözlüğü için kullanılabileceğine dair bilgi yer alıyor, fakat ilk kez alışveriş yaptığım bir mağazada bu kadar önemli bir kısıtın sözlü olarak da belirtilmesini beklerdim. Başka bir firmada çalışıyor ve hediye kartı süreçlerini bilen biri olarak, ürün ayrımı olduğu konusunda müşterinin özellikle uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Benim talebim, satın aldığım bu hediye kartının arkadaşımın ihtiyacı olan numaralı gözlük alışverişlerinde de kullanılmasına imkan sağlanması ya da mağduriyetimin giderilecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Konuyla ilgili bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini rica ediyorum.