Gözlüğüm Yanlış Tamir Edildi, Misina İle Geçici Çözüm Ve Uzun Bekletilme

Sultanbeyli Atlaspark AVM Atasun Optik mağazasından daha önce takım olarak aldığım gözlük çerçevem kırıldığı için mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında çerçevenin değişeceği söylendi ve gözlüğümü teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve gözlüğümün hazır olduğu söylendi. Mağazaya gittiğimde ise camların çerçeveye küçük geldiğini ben ve mağaza personeli birlikte gördük. Ardından gözlüğü arkaya atölyeye götürüp camlarla çerçeve arasına kalın bir misina takarak bana teslim ettiler.

Bir süre sonra gözlüğü silerken camlar tekrar yerinden çıktı ve ben gözlüğü yeniden mağazaya götürmek zorunda kaldım. Bu kez yaklaşık iki haftadır bekliyorum, üstelik bu sefer arama bile zahmetinde bulunmadılar, ben aradığımda tamiratın bittiğini ve yine aynı şekilde misina ile işlem yapıldığını söylediler. Bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisiz ve sorumsuz davrandığını, müşteriyi bilgilendirme konusunda da yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.

Hem ilk işlemde hem de sonrasında boş yere bekletilmekten ve gözlüksüz kalmaktan dolayı mağdur oldum. Çerçeve değişimi yapılmış olsa bile camların mevcut çerçeveye uygun şekilde yeniden hazırlanmasını ve misina ile geçiştirilen bu tamir yönteminin kalıcı, güvenli ve doğru bir çözümle düzeltilmesini talep ediyorum.