Düşük Bütçeli Müşteriye Ayrımcılık Ve Yardım Eksikliği

Bugün öğleden sonra Mall Of İstanbul’daki Atasun Optik mağazasına, hayatımda ilk kez güneş gözlüğü almak için gittim. Daha önce arkadaşlarım bu mağazada çalışanların çok ilgili olduğunu ve müşterilere yardımcı olduklarını söylemişti. Ben de özellikle yüzüme uygun bir gözlük seçebilmek için çalışanlardan destek almak istedim.

Yaklaşık 1000–2000 TL aralığında bir gözlük bakıyordum ve bu konuda yardım talep ettiğimde çalışan bana sadece “siz kendiniz bakın, beğenin” diyerek ilgilenmedi. Sonrasında fark ettim ki benim baktığım gözlükler 1000 TL altı ürünlerken, diğer tarafta 5000 TL ve üzeri fiyatlı gözlüklere bakan müşterilerle oldukça ilgili davrandıklarını, onlarla birebir ilgilenip yardımcı olduklarını gördüm.

Bu durum beni hem üzdü hem de bütçesi daha düşük olan müşterilere karşı ayrımcılık yapılıyormuş hissi verdi. Her müşterinin bütçesi farklı olabilir, ancak kimsenin yalnızca daha pahalı ürün alamıyor diye geri planda bırakılmamasını, bütçesi ne olursa olsun tüm müşterilere eşit ilgi ve özen gösterilmesini istiyorum.