Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Gözlükte Yansıma Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi, Haklarımın Korunmasını İstiyorum

Gözlükte Yansıma Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi, Haklarımın Korunmasını İstiyorum
profile
26 Ağustos 2025 21:51
710

10/08/2025 tarihinde Atasun Optik Ümraniye Meydan AVM şubesinden Mustang marka bir gözlük satın aldım. Ürünü 2.319,20 TL ödeyerek kredi kartımla aldım ve fişim elimde mevcut. Tatile gittiğim için ürünü bir süre kullanamadım. Döndükten sonra, yani 26 Ağustos'ta, gözlüğün camında araç kullanırken ciddi yansıma problemi olduğunu ve bu durumun sürüş güvenliğimi riske attığını fark ettim. Üründen memnun kalmadığım ve bu şekilde araç kullanamayacağım için iade etmek istedim.

Şubeye gittiğimde, personel iadelerin sadece 7 gün içinde yapılabildiğini ve bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Mağaza müdürü de o an mağazada değildi; personeller müdürle telefonla görüşüp yine iade olmayacağını söylediler. Ancak, Tüketici Hakları gereği iade süresinin 30 gün olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

27 Ağustos 2025 09:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

27 Ağustos 2025 13:36

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

27 Ağustos 2025 14:02

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Tolga
Tolga
28 Ağustos 2025 21:57

Bugün Atasun tarafından arandım. Tekrar 7 gün geçtiği için iade yapamayacağım söylendi. Benim şikayet ettiğim konu zaten iade hakkımın 7 gün değil 30 gün olmasıdır. Ne amaçlı arandım anlamış değilim. Mağazalarınıza %100 müşteri memnuniyeti görselleri yerleştirip müşteri memnuniyetini önemsemiyor olmanızda ayrıca garip. Ek olarak Mağaza müdürü onayıyla bazen 7 günü geçsede iade yapıldığını kendi personeliniz söyledi. Anlaşılan tüketici hakem heyetinden başka çözüm kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İrem sonucu yetersiz buldu

profile
06 Eylül 2023 10:38
2.605
Atasun Optik Hasarlı Ürün Satıldı İade Ve Değişim Yapılmadı
Atasun Optik Hasarlı Ürün Satıldı İade Ve Değişim Yapılmadı
Atasun Optik Hasarlı Ürün Satıldı İade Ve Değişim Yapılmadı
Atasun Optik Hasarlı Ürün Satıldı İade Ve Değişim Yapılmadı

profile
20 Mayıs 2025 21:47
1.657

profile
14 Aralık 2023 17:16
1.252

profile
12 Aralık 2024 14:30
733
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
15 Haziran 2024 14:09
2.443
Benzer Şikayet Yaz