Gözlük Teslimatı Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Eyüp Axis AVM Atasun Optik şubesinden 19 Mart tarihinde reçetemi vererek bir gözlük satın aldım ve ödemesini o gün peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen gözlüğüm teslim edilmedi.

Durumu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, ödemenin askıda kaldığını, sorunun bankadan değil kendi sistemlerindeki yoğunluk kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. Buna rağmen herhangi bir telafi sunmadan tekrar beklemem gerektiğini iletip beni mağazadan gönderdiler. Dekontu ve ödemenin yapıldığını gösteren tüm kanıtları paylaşmama rağmen sadece işlem yapılacağını, ancak 5 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Şu an İstanbul’da yaşamama ve tüm süreci zamanında tamamlamama rağmen, parasını ödediğim gözlüğü yaklaşık 20 gündür hâlâ alamıyorum. 607897342978 numaralı işlem/sipariş ile ilgili olarak gözlüğümün acilen hazırlanıp teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.