to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüğün Daraltma Sonrası Deforme Olduğu İddiasına Karşı Değişim Talebimin Reddedilmesi
Atasun Optik Optimum AVM şubesinden 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şubeye gidip gözlüğün daraltılmasını istedim. Gözlüğüm sağlamdı, sadece kafamdan düştüğü için çerçevede açılma olmuştu ve bu nedenle ayar yapılmasını talep etmiştim.
Bugün yeniden mağazaya gittiğimde, personel gözlüğe bakıp bana ürünü deforme halde getirdiğimi, bu şekilde kendilerine teslim ettiğimi söyledi. Oysa gözlükteki sorun, kendi şubelerinde daha önce daraltma işlemi yapılmasından sonra ortaya çıktı ve ben gözlüğü kullanırken sadece kafamdan düşmesi dışında ekstra bir darbe veya yanlış kullanımda bulunmadım.
Mağaza tarafı bana sadece garantiye gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak ürün alımının üzerinden 30 günü geçmemiş olmasına rağmen değişim hakkımı kullanmak istediğimde bu talebim kabul edilmedi. Ne ürün değişimi ne de müşteri odaklı bir çözüm sunuldu.
Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen kısa süre ve gözlüğün kendi şubelerinde işlem görmüş olması da dikkate alınarak, gözlüğümün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya memnuniyetimi sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik Optimum AVM şubesinden 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şubeye gidip gözlüğün daraltılmasını istedim. Gözlüğüm sağlamdı, sadece kafamdan düştüğü için çerçevede açılma olmuştu ve bu nedenle ayar yapılmasını talep etmiştim.
Bugün yeniden mağazaya gittiğimde, personel gözlüğe bakıp bana ürünü deforme halde getirdiğimi, bu şekilde kendilerine teslim ettiğimi söyledi. Oysa gözlükteki sorun, kendi şubelerinde daha önce daraltma işlemi yapılmasından sonra ortaya çıktı ve ben gözlüğü kullanırken sadece kafamdan düşmesi dışında ekstra bir darbe veya yanlış kullanımda bulunmadım.
Mağaza tarafı bana sadece garantiye gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak ürün alımının üzerinden 30 günü geçmemiş olmasına rağmen değişim hakkımı kullanmak istediğimde bu talebim kabul edilmedi. Ne ürün değişimi ne de müşteri odaklı bir çözüm sunuldu.
Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen kısa süre ve gözlüğün kendi şubelerinde işlem görmüş olması da dikkate alınarak, gözlüğümün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya memnuniyetimi sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
