Gözlüğüm Teslim Edilmedi, Cam Hatalı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

8 Ağustos günü Atasun Optik Keçiören Mecidiye şubesinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek numaralı gözlük siparişi verdim. Bana gözlüğü 4 ila 6 iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süre uzayınca şubeyi aradım, telefondaki görevli siparişimin gün içinde tamamlanacağını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise gözlük camının hatalı geldiğini ve geri gönderdiklerini, bu yüzden teslimatın yapılamadığını öğrendim. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda “müşterimizi rahatsız etmemek için aramadık” şeklinde bir cevap aldım ve gözlüğü ne zaman teslim alabileceğim soruma da “bilmiyorum” denildi.

Hem paramı ödedim hem de gözlüğü hâlâ teslim alamadığım için mağdur durumda kaldım. Gözlüğümün camının en kısa sürede doğru şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.