to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüğüm İşlem İçin Haksız Red Edildi Ve İade Talep Ediyorum
Atasun Optik’ten Kayseri’deki şubenizden 7 Ağustos’ta bir gözlük satın aldım. Önceki gözlüğüm Osse modeliydi, mağazadaki satış elemanı bu modelin artık olmadığını söyleyince yeni bir model aldım. Gözlüğü doğru düzgün kullanmadan, sadece birkaç gün sonra 11 Ağustos’ta Elbistan şubenize işlem için başvurdum.
Elbistan şubesindeki çalışanlar gözlüğü kullanmış olduğumu, anatomik yapısını bozduğumu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak gözlükte hiçbir sorun yok, herhangi bir deformasyon yok ve iddia ettikleri gibi bir kullanım ya da şekil bozulması kesinlikle söz konusu değil. Kısa süre içinde, neredeyse hiç kullanmadan gitmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Kayseri’den almış olduğum bu gözlüğün bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sabırsızlıkla bekliyorum
Hâlâ çözülmedi şikayetim
Atasun Optik Elbistan şubesinin müşteriye karşı tavrı müşteri memnuniyeti Atasun optiğin kurumsal olup müşterinin yasal haklarının absürt sebeplerle nasıl çiğnendiğinin titizlikle incelenmesini talep ediyorum
Atasun Optik Elbistan şubesindeki mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar basit bir sorunun cevabının bile tekrar tekrar vermek zorunda kalmam, Atasun optikin müşteri memnuniyetine bakışını zaten yeterince açıklıyor. Özeliikle Elbistan şubesindeki yaşadığım süreç, "müşteriye nasıl yardımcı olunmaz "Hayır, giderilmedi. Bu kadar basit bir sorunun cevabını bile tekrar tekrar vermek zorunda kalmam, Atasun Optik’in müşteri memnuniyetine bakışını zaten yeterince açıklıyor. Özellikle Elbistan şubesinde yaşadığım süreç, “müşteriye nasıl yardımcı olunmaz? ” konusunda adeta örnek niteliğinde. Satış yapılırken gösterilen ilginin, sorun yaşandığında neden ortadan kaybolduğunu anlamak gerçekten zor. Atasun Optik gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın, müşterisini mağdur ettikten sonra çözüm üretmek yerine konuyu sürüncemede bırakması kabul edilebilir değil. Buraya “mağduriyetiniz giderildi mi? ” diye cevap yazmak yerine mağduriyetimi gerçekten gidermenizi bekliyorum. Çünkü benim için konu bir cevap verilmiş olması değil, yaşadığım sorunun çözülmüş olmasıdır. Şimdilik yaşadığım deneyim, Atasun Optik ve özellikle Elbistan şubesi açısından kesinlikle tavsiye edebileceğim bir müşteri deneyimi değil. Umarım bu şikayet, en azından bundan sonra müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli dersi verir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
