to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Edremit Atasun mağazasından aldığım güneş gözlüğümün menteşesinde oynama olduğu için 2 Ocak 2026 Cuma günü ürünü mağazaya teslim ettim. Bana işlemin yaklaşık iki hafta sürebileceği ve süreçle ilgili SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir detay verilmedi ve ben de bu süreyi sorun etmeden bekledim.
14 Ocak 2026 Çarşamba günü “Değerli müşterimiz, garanti değişim talebiniz onaylanmıştır.” şeklinde mesaj alınca ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Ancak mağazada bana gözlüğün imha edildiği ve aynı model bulunamadığı için tedarik edemedikleri söylendi. Ne ürünüm iade edildi ne de önceden gözlüğün imha edileceğine veya aynı modelin temin edilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme yapıldı.
Üründe sorun olabilir, bunun farkındayım; ancak bu şekilde müşteriyi ortada bırakmak ve süreci şeffaf şekilde anlatmamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Benim Atasun’dan beklentim, imha edildiği söylenen gözlüğümün yerine aynı model ve aynı renkte güneş gözlüğünün temin edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinin dikkate alınmasıdır.
15.03.2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM Atasun'dan Rayban gözlük satın aldım. Birkaç ay sonra gözlüğün kenarında leke oluştu. Silmeme rağmen çıkmayan bir leke. Atasun'a götürdüğümde güneş kremi kullanıp kullanılmadığım soruldu. Bende yaz aylarında güneş kremi kullanmanın normal bir durum olduğunu...
2022 senesinde Atasun Optik online mağazadan almış olduğum Rayban güneş gözlüğümü 9 ay sonra kontrol edilmesi üzerine incelemek üzere Balıkesir Edremit Novada Atasun Optik mağazasına teslim ettim,27 Mayıs 2023 tarihinden 20 gün içerisinde gözlüğün firma kaynaklı sorunsalının olduğu tespit edildikten...
Yorumlar