to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamiri Reddi Ve Uzun Bekleme Şikayeti
Atasun Optik Sivas İstasyon şubesinden aldığım gözlüğü, yan vidaları gevşediği için 27 Eylül Pazar günü mağazaya teslim ederek garanti kapsamında yapılmasını istedim. Satın alma aşamasında ürünle ilgili her türlü garanti kapsamını uzun uzun anlatmalarına rağmen, iş uygulamaya gelince aynı ilgiyi göremedim.
Bir haftayı aşkın süredir bilgisayar başında çalışan biri olarak gözlüğümü bekliyorum. Gözlüğü servise gönderdiler, ancak herhangi bir işlem yapılmadan ve sadece “garanti kapsamı dışında” denilerek geri göndermişler. Madem yapılmayacaktı, neden ürünü alıp süreci başlatıyorlar, neden müşteriyi günlerce bekletiyorlar, bunu anlamıyorum.
Satın alırken gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, satış sonrası destek aşamasında da gösterilmesini, gözlüğümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüşünüzü bekliyorum bende, bir gözlük başka ne şekilde garanti kapsamına girebilir?
Ben hala bir dönüş alamadım?
