Atasun Optik Ve Michael Kors Mağduriyet Yaşama

Sivas İvapark AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Michael Kors marka güneş gözlüğü aldık. Kısa süre içinde gözlüğün vida bölümünün olduğu yerde gevşeme kaynaklı bir eğilme meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldığımız mağazaya teslim ettik.

Yaklaşık 15 gün sonra gözlüğü almaya gittiğimizde, ürünün kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan, hatta önceki halinden daha da kötü bir durumda tarafımıza teslim edilmeye çalışıldı. Bu durumu kabul etmeyeceğimi belirterek tekrar garantiye gönderilmesini talep ettim.

Satış esnasında “Kurumsal bir firmayız, bütün gözlüklerimiz garanti kapsamında” denilmesine rağmen, en ufak bir aksaklıkta “yapabileceğimiz bir şey yok, marka kabul etmiyor” şeklinde cevap verilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında gerekli özenle incelenmesini, gevşeme ve eğilme sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.