Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Gözlük Tamiri Reddi Ve Mağduriyet

Garanti Kapsamında Gözlük Tamiri Reddi Ve Mağduriyet
profile
21 Eylül 2025 13:25
996
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Oluşturduğum şikayetten sadece birkaç saat içinde iletişime geçip, 1 gün içinde yeni değerlendirme yaparak ürün değişikliği yapıldı. İlgilenen tüm personele teşekkür ederim.”

İzmir Mavibahçe Atasun Optik mağazasından aldığım Rayban Wayfarer güneş gözlüğümün vidası yaklaşık 1 ay önce düştü. Orijinal vidası mağazada olmadığı için, İstinyePark Atasun Optik şubesinde standart bir vida ile tamir edildi. Ancak gözlüğümde tekrar gevşeme problemi yaşadığımda tekrar mağazaya götürdüm ve vidadan kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi. Ürün garanti kapsamında olduğu için İstanbul’a gönderildi fakat orijinal vida kullanılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Daha önce Atasun Optik’ten aldığım hizmetlerden memnun kalmış biri olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz (garanti kapsamında) tamir edilmesini talep ediyorum.

21 Eylül 2025 13:37 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

21 Eylül 2025 17:08

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

22 Eylül 2025 15:33

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Barış
Barış
22 Eylül 2025 15:37

Oluşturduğum şikayetten sadece birkaç saat içinde iletişime geçip, 1 gün içinde yeni değerlendirme yaparak ürün değişikliği yapıldı. İlgilenen tüm personele teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Aralık 2024 18:12
1.111
"Teşekkürler Atasun Sorunumuz çözüldü gözlüğümüz değişim yapıldı; Bizim için en önemlisi firma dan bizi sürecin her adımında arayarak, tatlı dili, kibarlığı, uzlaşmacı tavrı ve müthiş saygılı üslubu ile bizi rahatlatıp hiçbir çözüm olmamış olsaydı bile bize olan yaklaşımıyla gönlümüzü fetih eden Hafize hanıma sonsuz teşekkürler. Umuyoruz ki mağaza çalışanlarınızda minicik bile olsa hafize hanım ve onun gibilerinin benimsediği marka, müşteri memnuniyetini biraz örnek alıp kendilerini geliştirme yönünde bir adım atarak o tuhaf tavırlarından arınırlar ve insanlar oraya çekinerek gitmezler çünkü insanların Atasun tercihinin ilk sebebi bizce güven ve güleryüz saygılar..."
Gözlük Servisinde Hayal Kırıklığı
Gözlük Servisinde Hayal Kırıklığı
1
Tulin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı: Rayban Gözlük Sorunu

profile
04 Mart 2025 17:16
1.305
Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı: Rayban Gözlük Sorunu
Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı: Rayban Gözlük Sorunu
Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı: Rayban Gözlük Sorunu
Atasun Optik'te Hayal Kırıklığı: Rayban Gözlük Sorunu
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 08:57
1.086

Onarılmayan Çerçeve Nedeniyle Kullanılamayan Gözlük Ve İade Talebi

profile
12 Ağustos 2025 08:47
1.269

profile
15 Mayıs 2024 20:37
1.407
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru