to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Temizleme Kiti Ve Haksız İade Reddi
16.06.2026 tarihinde Atasun üzerinden Vogue marka bir gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz temizleme kitinin olmadığını fark ettim. Gözlüğü hiç kullanmadım, teslimat sırasında da evde olmadığım için paket daha önce açılmamıştı.
Temizleme kiti eksik geldiği için ürünü iade ettim ve iadenin 23 Haziran tarihinde firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bana 3–5 iş günü içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi ancak ancak tam 12 gün sonra, üstelik bu süre boyunca sürekli iletişim halinde olmama rağmen, iademin “ürün hasarlı” gerekçesiyle kabul edilmediği bildirildi. Ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmadı ve teslim alındığında da evde olmadığım için kutu açılmamıştı, sadece eksik kiti gördüğüm anda iade sürecini başlattım.
Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu ürün için, eksik gönderim ve sonrasında hasarlı denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün elime eksik ulaştığı için iademin onaylanmasını ve ücretimin sipariş numaram olan 2087638 üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
