Dolce & Gabbana Gözlüğüm Kulağımı Kesiyor, 15 Bin TL'lik Alışverişe Cevap Yok

06.02.2026 tarihinde Atasun Optik’ten satın aldığım Dolce & Gabbana marka optik gözlüğü, aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamıyorum. Gözlüğün sağ kulak sapı, kulak birleşim yerimi kesip tahriş ederek iltihaplı bir yara oluşmasına sebep oldu. Bir süre dişimi sıkarak kullanmaya çalıştım; ancak acı dayanılmaz hale gelince tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Hem Menemen hem de Hilltown mağazalarına defalarca gidip durumu anlattım. Buna rağmen personelin yetersizliği ve tecrübesizliği sebebiyle sorunum dikkate alınmadı, derdimi doğru düzgün dinlemediler ve gözlüğün yüzüme göre ayarı bir türlü yapılamadı. Gözlük her gidişimde gereksiz yere defalarca ısıtılıp yamultuldu, ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. 15 bin TL verip aldığım bir gözlüğü bu sebeplerden dolayı rahatça kullanamıyorum.

Ayrıca Atasun’un kendi internet sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim; ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.

Atasun Optik’ten, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım gözlüğüm için yetkin ve gerçekten uzman bir personel tarafından doğru ölçüm ve yüzüme uygun profesyonel bir ayar yapılmasını, gözlüğün kulağımı kesmeyecek ve yara yapmayacak şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.