Camda Kalıcı Leke Ve Saygısız Mağaza Davranışı

Muğla Menteşe’deki Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım gözlüğün camında kalıcı bir leke fark ettim. Gözlüğü aldığım gün yoğunluk nedeniyle geri götüremedim, tatilde olduğum için ancak dönüşte, bugün ürünü İstanbul Küçükçekmece Cennet’teki Atasun Optik şubesine götürebildim.

Ürünü alırken bilgilerim numara ile sisteme kaydedildi ve tarafıma SMS gönderildi. Bugün camdaki kalıcı lekeden dolayı durumu İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesindeki çalışanlara ilettiğimde, “biz bir şey görmüyoruz” tarzında üst perdeden, saygısız bir üslupla konuştular ve sorunu kabul etmediler. Hem ürünle ilgili problemim çözülmedi hem de bu tavırdan dolayı mağazadan son derece rahatsız ayrıldım.

İnternette daha uygun fiyatlı gözlükler olmasına rağmen özellikle Atasun Optik güvencesi ve marka değeri için buradan alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu sorun ve mağaza çalışanlarının tavrı, bu marka değerine hiç yakışmıyor. Gözlüğün ya tamamen değiştirilmesini ya da en azından camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümdeki kalıcı lekenin incelenmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.