to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi İçin 1.150 TL Ücret Ve Bir Aylık Teslim Süresi Kabul Edilemez
Atasun Optik Sultanbeyli Atlaspark mağazasından Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan gözlüğün camlarından biri çocuğumun düşürmesi sonucu kırıldı. Ben de durumu çözmek için gözlüğü aldığım mağazaya götürdüm.
Mağazada, camın ücret karşılığı sipariş edileceği ve fiyatın 1.150 TL olduğu, ayrıca temin süresinin de bir aya kadar sürebileceği bilgisi verildi. Hem istenen ücretin yüksekliği hem de bu kadar basit bir parçanın tedarik süresinin bir ayı bulması bana hem hizmet kalitesi hem de markanın ürününün arkasında durması açısından son derece yetersiz geldi.
Ben, en azından garanti kapsamında ücretsiz cam değişimi sağlanmasını ya da mutlaka ücret alınacaksa da bu işlemin makul bir bedelle ve çok daha kısa bir sürede tamamlanmasını beklerdim. Ücret politikası ve tedarik süreci konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse cam değişiminin ücretsiz veya daha uygun bir ücretle ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Geri dönüşte bana mağazadan aldığım Cevabın aynısını verdiler, hatta cam temin süresini bir aydan 6 haftaya çıkardılar. Ufacık bir gözlük camını 6 hafta gibi bir sürede temin edebileceklerini söylediler. Ufacık bir gözlük camını temin etmek bu kadar mı zor? Bir cam parçasına bu kadar yüksek bir bedel ödemek de zoruma gitti açıkçası, en azından yardımcı olmak açısından makul bir fiyat istenebilirdi. Bildiğimiz sıradan cam, herhangi bir dereceli, polarize vs. De değil. Bir daha da Atasun optiğin yanından geçmem.
