Burberry Gözlük Atasun Optik Gözlükte Oluşan Leke

Merhaba
Atasun Optik'ten Burberry marka doğum günü hediyesi olarak eşim bir gözlük satın aldı mayıs ayında daha sonra 1 ay bile kullanılmadan gözlük kemik kısmında ve camda belirsiz bir leke oluştu bununla ilgili Atasun'a geri gittik ve inceleme başlatıldı. Sonucun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. 1 aylık ve doğum günü hediyeme neden zarar vereyim? Kapalı kutusunda taşıdığım gözlüğün kesinlikle kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Oradaki görevliye tüm tüketici haklarımı arayacağımı söylediğimde ise bana isterseniz tekrar incelmeye gönderelim memnuniyet adına işlem sağlansın denildi. Memnuniyet bu denli önemliyse neden uğraştırıyorsunuz? Atasun'u geçiyorum Burberry gibi sağlam bir marka olan gözlüğün o şekilde olması çok can sıkıcı tüm marka güvenim sarsıldı. Bundan sonra asla yanaşmayacağım firmalar arasında.