to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4-5 yıl önce satın aldığım Atasun Optik markalı gözlüğümün sağ sap kısmında, toplamda sadece bir ay kadar kullanmış olmama rağmen kırık meydana geldi. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen gözlüğü çok az kullanmıştım ve bu durum beni oldukça şaşırttı.
Tekirdağ Çerkezköy’deki mağazanıza gittiğimde, kırılan parçanın değişimi için 300 TL ücret talep edildi ve bu değişime garanti verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, yeni bir gözlük almak istersem bunun da 600 TL olduğu söylendi. Fakat sadece bir parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve müşterinin yeni ürün almaya yönlendirilmesi bence hiç hoş bir yaklaşım değil.
Benim beklentim, kırılan parçanın daha uygun bir ücret karşılığında değiştirilmesi. Bu şekilde hem mevcut müşterilerinizin memnuniyetini artırabilir hem de markanıza olan bağlılığı güçlendirebilirsiniz. Uzun süredir Atasun Optik müşterisiyim ve alışveriş geçmişimden de görülebileceği üzere yeni bir müşteri değilim. Bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Ocak ayında Tekirdağ Tekira AVM Atasun'dan almış olduğum optik gözlüğümün çerçevesinin taşı düşmesi üzerine Atasun'a götürdüm. Garantiye gönderilen gözlüğümün garantisi onaylandı ancak Atasun bana gözlüğümün imha edildiğini, yerine aynı marka çerçeve alabileceğimi ya da üstüne para vererek yeni bir ...
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...
Atasun Optik mağazalarından aldığım kalıcı gözlüğün yanında, güneş gözlüğüme de ekstra ödeme yaparak yeni cam taktırmayı önerdiler. Ancak ödeme yaparken, yeni cam takılırken gözlük çerçevesinin kırılabileceğinden bahsetmediler. Daha sonra, camı takarken, iptal etme hakkımı belirtmeden, 'yüzde bir ih...
8 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik İzmir/Bergama şubesine, Atasun Optik markalı gözlük çerçevemin kırılması nedeniyle başvurdum. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünün incelenmek üzere ekibe gönderileceği ve üretimsel bir hata varsa tamir edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tara...
Yaklaşık 8 ay önce Isparta Atasun Optik'ten aldığım Mustang marka gözlük çerçevemde ilk olarak çatlama, ikinci ve üçüncü olarak da boya kabarıp dökülme sorunu oluştu. Yani çerçevem 3 kez değişti. Her defasında inceleme süreci olarak 10 ya da 15 gün civarında garantiye gitme sebebi ile gözlüksüz kald...
Yorumlar