Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Gözlüğün Kırılan Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi

Az Kullanılan Gözlüğün Kırılan Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Az Kullanılan Gözlüğün Kırılan Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
23 Eylül 15:05
654

Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4-5 yıl önce satın aldığım Atasun Optik markalı gözlüğümün sağ sap kısmında, toplamda sadece bir ay kadar kullanmış olmama rağmen kırık meydana geldi. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen gözlüğü çok az kullanmıştım ve bu durum beni oldukça şaşırttı.

Tekirdağ Çerkezköy’deki mağazanıza gittiğimde, kırılan parçanın değişimi için 300 TL ücret talep edildi ve bu değişime garanti verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, yeni bir gözlük almak istersem bunun da 600 TL olduğu söylendi. Fakat sadece bir parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve müşterinin yeni ürün almaya yönlendirilmesi bence hiç hoş bir yaklaşım değil.

Benim beklentim, kırılan parçanın daha uygun bir ücret karşılığında değiştirilmesi. Bu şekilde hem mevcut müşterilerinizin memnuniyetini artırabilir hem de markanıza olan bağlılığı güçlendirebilirsiniz. Uzun süredir Atasun Optik müşterisiyim ve alışveriş geçmişimden de görülebileceği üzere yeni bir müşteri değilim. Bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.

az-kullanilan-gozlugun-kirilan-parcasi-icin-yuksek-ucret-talebi-3.jpg
az-kullanilan-gozlugun-kirilan-parcasi-icin-yuksek-ucret-talebi-2.jpg
23 Eylül 16:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

23 Eylül 17:08

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Gökhan
23 Eylül 17:47

Bilgilendirme için teşekkür ederim. Konu ile ilgili çözüm noktasında net bir işlem yapılmamıştır. Kırılan gözlüğün sapı ile baş başa bırakıldım :) Keşke sapını 300 TL yerine 100 TL'ye değiştirebiliriz deseydiniz ve bende buradan yazmasaydım. Bedavaya değiştirin demiyorum zaten gözlük 600 sapı 300 yenisi almak mantıklı düşüncesi içerinde bulunmayacağım o sapını Japon'la yapıştırıp kullanacağım sizden de bir daha gözlük almayacağım iyi günler

Gökhan
23 Eylül 17:49

Neyse canınız sağ olsun hayırlı işler kalın sağlıcaklakdkskskskskd

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

26 Eylül 2024 16:26
757
1
Mirhan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Gözlük Çerçevesi Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Nisan 14:07
1.749

Atasun Optik Gözlük Çerçevemi Kirdi.

06 Şubat 2024 00:35
1.742
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

18 Haziran 2024 18:57
1.452
Atasun Optik Çerçeve Üretim Hatası
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru