Ayıplı Güneş Gözlüğü Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Eskişehir Doktorlar Caddesi Atasun Optik şubesinden 2 Haziran tarihinde bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 8 Haziran günü, yani satın almadan kısa bir süre sonra ilk kez kullanmak istediğimde gözlüğün kırık olduğunu fark ettim. Gözlüğü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde elime geçmiş olması, ürünün bana ayıplı olarak satıldığını açıkça göstermektedir.

Durumu fark eder etmez ürünü satın aldığım Doktorlar Caddesi şubesine götürdüm. Ancak henüz birkaç gün önce alınmış ve hiç kullanılmamış olan bu kırık ürün için değişim veya iade talebim kabul edilmedi, yalnızca ürünün garantiye gönderileceği söylendi. Burada kullanıcı hatası değil, baştan itibaren ayıplı ürün satışı söz konusu olmasına rağmen, talebimin bu şekilde reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.

Şubedeki görevli hanımefendi, ürün incelemesinin sonucunun yaklaşık bir hafta içinde tarafıma bildirileceğini belirtti. Fakat belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben, ücretini ödediğim halde bu sıcak ve Güneşli günlerde güneş gözlüğümü kullanamıyorum. Ürünün alımına ilişkin Fatura No: nb82026000002246 bilgisi elimde mevcuttur.

Atasun Optik’ten beklentim, tüketici haklarım doğrultusunda ayıplı olarak satılan bu güneş gözlüğümün vakit kaybedilmeden yenisiyle birebir değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.