Atasun Optik'ten Alınan Gözlükte Cam Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti!

14.03.2025 tarihinde Atasun Optik Özdilek Park AVM mağazasından aldığım optik gözlüğün camları, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bulanık göstermeye başladı. Sorunun çözülmesi için gözlüğü mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak garantiye gönderilen gözlük için olumsuz dönüş aldım; mağaza, camların yaz sıcağına maruz kaldığını iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti.

Firma, gözlüğün arabada yaz sıcağına maruz kalmış olabileceğini iddia ediyor. Ancak arabamda komple cam filmi var, ayrıca güneşlik kullanıyorum ve gözlüğü daima kendi kabında, güvenli şekilde muhafaza ettim. Gözlüğü hiçbir zaman kabının dışında bırakmadım, kimyasal maddeye maruz bırakmadım ve camlarda en ufak bir çizik dahi yok. Ayrıca bana gözlüğün yaz sıcağından etkilenebileceğine dair herhangi bir uyarı yapılmadı ve bu konuda bir kullanım kılavuzu da sunulmadı. Araçta olabileceğini söylüyorlar fakat aynı yerde, kabı dahi olmayan eski gözlüğümde yıllardır hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Gözlüğü satın alırken ek ücret ödeyerek sigorta da yaptırmıştım, fakat Atasun mağazası cam değişiminin sigorta kapsamında yapılabileceğini, garanti kapsamında ise değişim yapılamayacağını iletti. Ben ise camdaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını rica ediyorum.