Sayın yetkili; 20.01.2025 tarihinde size şikayet olarak başvurdum ve neredeyse 3 aya yaklaşmasına rağmen benim sorunum hala çözülmedi. Maalesef kurumsal bir firma olduğunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı olduğunuza hiç inanmıyorum. Asla ve asla sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim her fırsatta sosyal medyada sizin için olumsuz yorum yazacağım. 20 Ocak tarihinde sizle görüştükten sonra Cevahir Atasun Optik şubenize daha 2 yılın yeni bitmesine rağmen kırılan gözlüğümün yedek parçasını getirmeleri için başvuruda bulundum. Bana 1 ay içinde geleceğini söylediler. Bende bir miktar ücret ödeyerek sipariş geçilmesini istedim. Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran başvururken ödediğim bedel fişi resimdedir. Daha sonra kendim şubenize gittiğimde sizin için sipariş geçilmemiş yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Buna rağmen sakince olabilir bir hata yaşanmıştır deyip tekrar sipariş geçilmesini istedim. Tekrar sipariş geçildi. Aradan 5 gün geçtikten sonra şube beni arayarak siparişiniz iptal ediliyor. Gelin para iadesi yapacağız bilgisi verildi. Ne yani benim sizden güvenerek aldığım Mustang marka gözlük çöp mü oldu yani sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekmiyor mu. Sizi kurumsal firma olarak görmek benim suçummuş demek ki gözlüğü alalı 2 yılın yeni bitmesine rağmen kolu yerinden çıktı. Yedek parçasını temin edemiyorsunuz. İyi ve kaliteli olsun diye sizi tercih ettim. Ben sıradan bir gözlükçüden aldığım gözlüğü 5 yıl sorunsuz kullandım. Yaklaşık 3 aydır gözlük kullanamıyorum mağduriyetimi giderin lütfen...
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar