to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Alınan Gözlük Çerçevesi Sürekli Kırılıyor
İstanbul Vadi İstanbul'daki Atasun Optik den yaklaşık 2 sene önce Mustang model No: MU7247 olan gözlük çerçevesi aldım. Daha ürünü alalı 8 ay olmadan gözlük kolu yerinden çıktı. Götürdüm yenisi ile değiştirdiler. Değişilen gözlük daha 1 yıl olmadan aynı yerden tekrar koptu ve Atasun'a ürünü götürdüğümde ürünün tamir olmadığı bizim yapabilecek bir şeyimiz yok götürün herhangi bir gözlükçüde kendiniz tamir ettirin diye öneride bulunuldu. Atasun Optik sattığı ürünün arkasında durmayıp müşterisini mağdur ediyor. Müşteri memnuniyeti bu mu olmalı ürünü sat ücretini al ama sorun olduğunda ilgilenme ve müşterini mağdur et. Ben ürünü madem dışarıdan destek alarak tamir veya sorunumu çözeceksem neden Atasun Optiği tercih ettim. Şu an iyi para vererek aldığım ürün resmen çöp oldu. En ucuz yollu gözlüğü bile 5 yıl boyunca hiç sorun olmadan kullandım Atasun Optik ve Mustang markası gerçekten pişmanlıktır. Kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
Sayın yetkili; 20.01.2025 tarihinde size şikayet olarak başvurdum ve neredeyse 3 aya yaklaşmasına rağmen benim sorunum hala çözülmedi. Maalesef kurumsal bir firma olduğunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı olduğunuza hiç inanmıyorum. Asla ve asla sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim her fırsatta sosyal medyada sizin için olumsuz yorum yazacağım. 20 Ocak tarihinde sizle görüştükten sonra Cevahir Atasun Optik şubenize daha 2 yılın yeni bitmesine rağmen kırılan gözlüğümün yedek parçasını getirmeleri için başvuruda bulundum. Bana 1 ay içinde geleceğini söylediler. Bende bir miktar ücret ödeyerek sipariş geçilmesini istedim. Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran başvururken ödediğim bedel fişi resimdedir. Daha sonra kendim şubenize gittiğimde sizin için sipariş geçilmemiş yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Buna rağmen sakince olabilir bir hata yaşanmıştır deyip tekrar sipariş geçilmesini istedim. Tekrar sipariş geçildi. Aradan 5 gün geçtikten sonra şube beni arayarak siparişiniz iptal ediliyor. Gelin para iadesi yapacağız bilgisi verildi. Ne yani benim sizden güvenerek aldığım Mustang marka gözlük çöp mü oldu yani sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekmiyor mu. Sizi kurumsal firma olarak görmek benim suçummuş demek ki gözlüğü alalı 2 yılın yeni bitmesine rağmen kolu yerinden çıktı. Yedek parçasını temin edemiyorsunuz. İyi ve kaliteli olsun diye sizi tercih ettim. Ben sıradan bir gözlükçüden aldığım gözlüğü 5 yıl sorunsuz kullandım. Yaklaşık 3 aydır gözlük kullanamıyorum mağduriyetimi giderin lütfen...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sayın yetkili; 20.01.2025 tarihinde size şikayet olarak başvurdum ve neredeyse 3 aya yaklaşmasına rağmen benim sorunum hala çözülmedi. Maalesef kurumsal bir firma olduğunuz ve müşteri memnuniyeti odaklı olduğunuza hiç inanmıyorum. Asla ve asla sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim her fırsatta sosyal medyada sizin için olumsuz yorum yazacağım. 20 Ocak tarihinde sizle görüştükten sonra Cevahir Atasun Optik şubenize daha 2 yılın yeni bitmesine rağmen kırılan gözlüğümün yedek parçasını getirmeleri için başvuruda bulundum. Bana 1 ay içinde geleceğini söylediler. Bende bir miktar ücret ödeyerek sipariş geçilmesini istedim. Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran başvururken ödediğim bedel fişi resimdedir. Daha sonra kendim şubenize gittiğimde sizin için sipariş geçilmemiş yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Buna rağmen sakince olabilir bir hata yaşanmıştır deyip tekrar sipariş geçilmesini istedim. Tekrar sipariş geçildi. Aradan 5 gün geçtikten sonra şube beni arayarak siparişiniz iptal ediliyor. Gelin para iadesi yapacağız bilgisi verildi. Ne yani benim sizden güvenerek aldığım Mustang marka gözlük çöp mü oldu yani sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekmiyor mu. Sizi kurumsal firma olarak görmek benim suçummuş demek ki gözlüğü alalı 2 yılın yeni bitmesine rağmen kolu yerinden çıktı. Yedek parçasını temin edemiyorsunuz. İyi ve kaliteli olsun diye sizi tercih ettim. Ben sıradan bir gözlükçüden aldığım gözlüğü 5 yıl sorunsuz kullandım. Yaklaşık 3 aydır gözlük kullanamıyorum mağduriyetimi giderin lütfen...
Hala bir dönüş yapan olmadı. Neden ilgilenen yok anlam veremiyorum.
Sizi CİMER'e kadar her yere şikayet edeceğim. Sattığınız ürünün arkasında durun
