to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgi Süreci Mağduriyetime Neden Oldu
01.05.2026 tarihinde Atasun Optik Akbatı AVM mağazasından sipariş verdim. Siparişi oluştururken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, internet sitesinde de tahmini teslim tarihi 14.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş bilgilerim internet sitelerinde görünüyor; Sipariş No: so12066418 ve Fiş/Föy No: op27850056. Buna rağmen süreç uzadıkça uzuyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca özür dilendi, siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafı bana somut bir çözüm sunmadı.
Siparişini zamanında teslim etmeyen ve süreçle ilgili şeffaf bilgi vermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Henüz kimse bana dönüş yapmadı hala ürün üretimde görünüyor?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Siparişimi 01.05.2026'da verdim, 14.05.2026'da teslim edilmesi söylenmişti. Ancak 18 Mayıs'ta, parmak izleriyle dolu, eksik paketleme ile aldım ve memnun kalmadım. Müşteri hizmetleri telefonla yardımcı oldu fakat sonuçta gecikme ve özensiz kargolama yaşadım.
