Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik'te Uzayan Teslim Tarihleri Müşteriyi Mağdur Etti

28 Haziran 20:425

Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi Atatürk Caddesi No:39/A adresinde bulunan Atasun Optik şubesinden iki arkadaş olarak iki ayrı numaralı kontakt lens siparişi verdik. İlk siparişimiz 30.04.2026 tarihinde s012061898 numarasıyla, ikinci siparişimiz ise 13.05.2026 tarihinde s012121151 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş sırasında her iki ürün için de teslim süresinin yaklaşık 5-10 iş günü olduğu açıkça belirtildi, biz de bu bilgiye güvenerek siparişlerimizi oluşturup ödemelerimizi yaptık.

Belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımızda siparişlerin yurt dışından geleceği, üretim aşamasında olduğu veya hazırlandığı şeklinde birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Daha sonra ise ilk sipariş için 30 Haziran 2026, ikinci sipariş için 12 Temmuz 2026 tarihleri teslim tarihi olarak iletildi ve başlangıçta verilen teslim süresi neredeyse iki ayı aşkın bir süreye uzamış oldu.

Bu ürünlerin bir güneş gözlüğü ya da aciliyeti olmayan bir aksesuar değil, günlük yaşamımızda görmek için kullanmak zorunda olduğumuz numaralı kontakt lensler olduğunu özellikle belirttik. Bu kadar uzun süre lenssiz kalmanın ciddi mağduriyet yarattığını ve verilen teslim süresine güvenerek sipariş verdiğimizi defalarca dile getirdik. Buna rağmen mağduriyetimizi azaltacak bir çözüm, alternatif ürün temini veya telafi edici herhangi bir yaklaşım sunulmadı.

Gerçekçi olmayan teslim süreleri verilmesini, sonrasında da sürekli değişen ve ertelenen tarihlerle müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyoruz. İki arkadaş olarak hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyoruz. Bu yaşananlar sebebiyle Atasun Optik markasına duyduğumuz güvenin ciddi şekilde zedelendiğini özellikle belirtmek istiyoruz.

29 Haziran 12:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Atasun Optik'ten Sipariş Edilen Lensler Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Kasım 2025 18:42799

31 Ekim 2025 Cuma günü İzmir Aliağa Atasun Optik şubesinden 4 kutu lens siparişi verdim. İşe başlayacağım için lenslerin...

1 Destek

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

1 Mayıs 2025 11:471.670

19.04.2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından lens siparişi verdim. Bugün 01.05.2025 ve aradan 2,5 hafta geçmesine rağm...

1

Çelişkili Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi

22 Haziran 17:42106

15.06.2026 tarihinde Atasun Optik Çorlu Cadde Mağazası’ndan sipariş verdim. Mağazada görevli hanımefendi, siparişimin no...

Çelişkili Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi
Çelişkili Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Atasun Optik Güneş Gözlüğü Mağduriyeti

Atasun OptikGüneş Gözlüğü Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Figen
Atasun Optik Elysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Atasun OptikElysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Havva
Atasun Optik 2 Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Atasun Optik 2Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Cüneyt
Atasun Optik Gözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Atasun OptikGözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Profil fotoğrafı
Arif
Atasun Optik Hüsranı!

Atasun OptikHüsranı!

Profil fotoğrafı
Hamit
Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

Atasun OptikOrijinal Cam Gözlüğü

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru