to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
02.05.2025 tarihinde Atasun Optik mağazanızdan, kız arkadaşım için Versace 2264 model numaralı bir gözlüğü dünya para vererek satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza görevlileri iade veya değişimle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapmadılar. Yapılan bilgilendirme ise hediye olduğu için iade ve değişim de yardımcı olunacakları idi. Ürünü bugün (22.05.2025) iade etmek üzere mağazaya gittiğimde ise keyfi ve gerekçesiz şekilde iade talebim reddedildi.
Gözlük kullanılmamış, kutusu ve faturası eksiksiz şekilde teslim edilmek istenmiştir. Ancak mağaza personelinin tutumu hem çözüm odaklılıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir şekildeydi. Ter biyesiz tavırları yüzüme bakmadan cevap vermesi hayatımdan böyle terbiyesizlik görmedim. Türkiye Cumhuriyeti tüketici kanunları çerçevesinde, uzaktan satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tanınmaktadır. Her ne kadar bu alışveriş fiziksel mağazadan yapılmış olsa da, tüketicinin iade ve değişim haklarının bu denli kısıtlanması kabul edilemez.
Atasun gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba. Atasun Optik iade ve değişim süreci sorunu yaşıyorum. 10 Nisan 2025 tarihinde Atasun mağazasından hediye olarak bir gözlük aldım. 14 Nisanda ...
Atasun Optik Historia mağazasından eşime almış olduğum gözlüğü kısa süre sonunda garanti kapsamında inceleme talebi açtırarak garantiden değişim/tamir için 31.10.2024 tarihinde form doldurup, Historia AVM deki mağazaya teslim ettik. Mağaza çalışanları elinden geldiğince çözüme yönelik destek oldular...
17/10/2024 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verdim. 21/10/2024 tarihinde teslim edildi. Taktığım zaman burnumda iz yaptı ve beni rahatsız etti. Mağazaya götürdüm, 'yapabilecek bir şeyimiz yok' denildi. İade kargo kodu oluşturdum, mağazadan iade etmek istedim. İade kodu oluşturdu...
Merhabalar 04.02.2025 tarihinde akşam 17.00-17.30 saatleri arasında Atasun Optik internet mağazası üzerinden bir ürün aldım. Ürünü şehir dışına göndereceğim için, göndereceğim şehirdeki mağazadan teslim aldırmak istemiştim ama mağazaya depodan geldikten sonra teslim alabiliyormuşuz. Depodan gelmesi ...
Atasun Optik’ten aldığım gözlüğü, beklediğimden çok daha eğimli geldiği için 27 Mart 2025 tarihinde iade ettim. Ürünü hiçbir hasar vermeden ve eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ancak iade edilen ürün, tam 43 gün boyunca Atasun’un elinde bekletildi. Bu süre boyunca ne bir SMS, ne bir e-posta, ne de b...
Yorumlar