Atasun Optik'te Çocuk Gözlük İplerinin Kırılması Ve Para İadesi Gereği

29.03.2026 tarihinde 15.30–16.30 saatleri arasında Mardin AVM Atasun Optik mağazasından iki adet çocuk gözlüğü ve çocukların daha rahat kullanması için iki adet de gözlük ipi satın aldık. Gözlük iplerinin tanesi 139 TL olmak üzere toplamda 1.376,40 TL ödeme yaptık. Çocukların beğendiği bir modeli tercih ettik, ödeme işlemleri henüz tamamlanmadan daha mağazadan çıkmadan gözlük iplerinden biri çocuğumun elinde kaldı.

O anda biz çocuğu sorumlu tuttuk, çocuk zaten ağlıyordu ve kendini suçlu hissetti. Mağazada duran yetkili hanım da olayı gördü ancak ürünle ilgili hiçbir açıklama yapmadı, sadece yere dağılan boncukları biz toplamaya çalışırken “toplamayın, farasla süpüreceğim” demekle yetindi, başka bir ilgi ya da çözüm sunmadı. Bu nedenle o esnada ayrıca bir şikayette bulunmadık.

Eve geldiğimizde diğer gözlük ipi de hiçbir zorlanma olmadan, durduk yere elimizde kaldı. Böyle olunca aslında çocuğun bir suçu olmadığını, ürünlerin bağlantı yerlerinin sağlam olmadığını anladık. Bir gözlük ipinin mağaza içerisinde, diğerinin de en fazla bir saat içinde kopmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Gerekirse mağaza içi kamera görüntüleri de incelenebilir.

Bu nedenle, kısa süre içinde bu şekilde kopan ve kullanılamaz hale gelen gözlük ipleri için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız bu durumun ve özellikle çocuk açısından oluşturduğu moral bozukluğunun dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.