Atasun Optik’te Bilgilendirme Olmadan Isıl İşlem Gözlüğü Mahvetti

Atasun Optik Söke Novada şubenizden Tommy Hilfiger th 1445/s lcnnr model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün burun kısmı biraz geniş olduğu için sürekli aşağı kayıyordu. Bunun üzerine, sadece ortasına bir silikon tutucu taktırabilir miyim diye sormak için tekrar aynı Atasun mağazasına gittim ve durumu çalışan personele anlattım.

Mağazada görevli personel böyle bir silikon ürünleri olmadığını söyledi ama halledeceğini belirtip gözlüğümü alarak arka tarafa götürdü. Daha sonra gözlüğü getirip denememi istediğinde, gözlüğün saplarını, kulak kısımlarını kıvırdığını ve bunu yaparken ısıl işlem uyguladığını fark ettim. Saplardaki plastik kısım bu işlem sonrası uzamış ve adeta şişmiş bir görüntü almıştı. O an gözlük artık burnumdan kaymadığı için çok önemsemedim.

Ancak zamanla sapların içindeki metal kısım, bu şişen ve zayıflayan yerleri kesti ve metal tamamen ortaya çıktı. Gözlüğümü kabına koyup kapatırken bu çıkan metal uçlar camlara temas ederek camları çizdi ve gözlüğüm kullanılmaz hale geldi. Üstelik bu işlem, gözlüğü aldığım aylarda, yani ürünüm henüz yeniyken yapılmıştı.

Ben yalnızca burun kısmına basit bir silikon destek takılması gibi bir çözüm beklerken, habersizce ve bilgilendirme yapılmadan ısıl işlem uygulanması, üstelik bunun uzun vadede böyle bir hasara yol açacağının öngörülmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Keşke işlem yapılmadan önce, ne yapılacağı ve olası riskler tarafıma açıkça anlatılsaydı.

Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin mümkünse giderilmesini, gözlüğümle ilgili durumumun incelenerek onarım ya da uygun bir çözüm sunulmasını, hem de başka müşterilerin benzer bilinçsiz uygulamalarla mağdur olmaması için Atasun Optik’in çalışanlarını bu konuda daha dikkatli ve bilinçli olacak şekilde yönlendirmesini talep ediyorum.