to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükte Sürekli Cam Düşme Sorunu
01.09.2023 tarihinde Söke Novada AVM'deki Atasun Optik'ten güneş gözlüğü aldım. İki ay geçmeden gözlüğün camı düştü. İstanbul Kartal çarşıdaki Atasun Optik'e gözlüğü götürdüm, incelemeye aldılar. 20 gün sonra gözlük elime ulaştı. Şubedeki personel gözlüğün değiştiğini belirterek gözlüğü teslim etti. Fakat ürünün değişmediğini, eski ürünü gönderdiklerini fark ettim. Tamir olduğu için ve severek aldığım için pek umursamadım. Ancak nisan ayında aynı yerden tekrar cam düşünce, bu defa aldığım yere götürüp 8 ay içerisinde iki defa aynı yerden camın düştüğünü ve bundan dolayı ürünün iadesinin veya başka model ile değişim yapılmasını talep ettim. Fakat bana bugün gelen mesajda gerekli kontrollerin yapıldığı ve isteğimin reddedildiği bilgisi verildi. Atasun Optik'in satmış olduğu ürünün arkasında durmamasından dolayı markayı şikayet ediyorum. Onca parayı çöpe atacağım sayelerinde.
Not: Gözlüğümün üzerinde bir çizik yok, o kadar dikkatli kullanıyorum.
Gelişme
01.09.20024 tarihinde Söke Novada AVM'deki Atasun Optik'ten Güneş gözlüğü aldım 2 ay geçmeden gözlüğümün camı düştü İstanbul Kartal Atasun Optik'ten ürünü incelemeye gönderdim 20 gün sonra gözlüğümü almaya gittiğimde mağazadaki arkadaşlar ürünün değiştiğini söylediler ama kontrol ettiğimde eski gözlüğümü sadece camını taktıklarını fark ettim tamir ettikleri için ve ürünü severek kullandığımdan dolayı çok da umursamadım fakat nisan ayında gözlüğümün camı aynı yerden tekrardan düştü bu defa aldığın mağazaya gidip durumu izah ettim bundan dolayı da ürünümün ya iadesini ya da başka bir ürünle değiştirilmesi talebinde bulundum. Ama bugün Atasun Optik'ten almış olduğum mesajda başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisi geldi. Bundan dolayısıyla Atasun optiği satmış olduğu ürünün arkasında durmamasından dolayı şikayet ediyorum. Yazık o kadar paralar verip ürün alıyoruz ürün ayıplı çıkıyor ve arkasında durmuyorlar. Not: Kullanmış olduğum gözlükte bir çizik dahi bulamazsınız o kadar düzgün kullanırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Evet Atasun Optik beni aradı. Almış olduğum gözlük Armani marka olduğu ve bunu markanın incelediğini Armoni'den gelen ürün red talebine kendilerinin karışamayacağını aynı hatayı bir daha yaparsa Atasun Optik bünyesinde hasarlı parçayı temin etmeye çalışabileceklerini belirttiler, ben de ben de kendilerine gözlüğün camı ile ilgili değil kasası ile ilgili problem olduğunu belirttim ellerinden bir şey gelmiyormuş böyle bir bilgi verdiler.
