Atasun Optik Ücret İadesini Geciktirerek Müşteriyi Oyalıyor

Atasun Optik 1 aydır ücret iademi yapmıyor, telefonla oyalıyor!

26.04.2026 tarihinde İstanbul Viaport Venezia Atasun Optik mağazasından 8.910,00 TL bedelle gözlük satın aldım. Satın alırken QR kod ile ödeme yaptım ve şehir dışına çıkacağımı belirterek iade durumunda bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Satış danışmanı ısrarla QR kod ile de iadenin çok rahat yapılacağını taahhüt etti.
​Seyahatim sebebiyle ürünü 02.05.2026 tarihinde Çanakkale Cadde Atasun Optik mağazasına eksiksiz teslim ettim ve tarafıma "Gider Pusulası" verildi. Ancak iade işleminin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına ve bugün tarihin 05.06.2026 olmasına rağmen 8.910,00 TL'lik ücret iadem hala yatırılmadı.
​Bu süreçte Çanakkale Cadde mağazasını ve Atasun Optik Genel Merkezini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri yetkilileri de dahil olmak üzere görüştüğüm herkes tamamen haklı olduğumu sözlü olarak kabul etti (bu durum arama ve ses kayıtlarında da mevcuttur). Buna rağmen sürekli "Genel merkeze mail attık, dönüş bekliyoruz" denilerek haftalardır oyalanıyorum.
​Hem satışta yanlış yönlendirildim hem de param yasal süreler çoktan geçmesine rağmen Atasun Optik tarafından adeta rehin tutuluyor. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yasal olarak tamamladım.
​Atasun Optik gibi büyük bir markaya yakışmayan bu işgüzarlığın ve mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, 8.910,00 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.