Atasun Optik Kendi Düşen Parçayı Garantiye Sokmuyor

30.11.2023 tarihinde Cornerpark Alışveriş Merkezi'ndeki Atasun mağazasından kendime hem güneş gözlüğü hem de üç odaklı gözlük satın aldım. Oğluma da aynı şekilde hem güneş gözlüğü hem numaralı gözlük aldım. Yaklaşık 20 bin TL tutarında bir alışveriş yaptım. İki ay sonra benim üç odaklı gözlüğümün Mustang marka sol sapında bulunan krom görünümlü plastik süs kendi kendine düştü. 02.02.2024 tarihinde mağazaya götürdüm. İncelemeye gitmesi gerektiği söylendi. Camları söküp bana verdiler (ATS-819551). Bu esnada numaraları daha düşük olan eski gözlüklerimle idare ediyorum. Siteden takip ederek dün akşam gözlükleri almaya gittiğimde, kullanıcı hatası nedeniyle reddedildiği bilgisi verildi. Ancak inceleme için gönderilen ve kendi kendine düşen süs parçası olmadan gözlük mağazaya gönderilmiş. Bu sefer yine eksik parça için kayıt açılıp gözlük gönderilecek ve 10-15 gün süreceği bilgisi verildi. Şu an gözlük Atasun Optik'te. İki ay içinde kendi kendine düşen parçayı garanti kapsamına almadılar. Gözlük numaram değiştiği halde eski gözlüklerimle idare etmeye çalışıyorum. Atasun Optik'in reklamlarına istinaden güven duyarak alışveriş yaptım ama mağdur oldum. Çerçevenin yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.