to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garanti Kapsamında Olmayan Cam Değişimi Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
Kağıthane İstanbul Axis Atasun Optik mağazasından 2025 Temmuz ayında kredi kartı ile satın aldığım Inesta marka erkek gözlüğümün (Inesta Polarized IP OPF6011 modeli) camlarından biri, herhangi bir darbe veya düşme olmadan kendiliğinden düştü ve kayboldu. Sorunu fark edince önce müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm, mağazaya gidip garanti kapsamında olup olmadığını sormamı söylediler. Mağazaya gittiğimde ise garanti kapsamına alınmadığını, cam değişimi için 1.400 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Oysa gözlüğün toplam fiyatı zaten 1.700 TL idi.
Bu durum hem ürünün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Normal garanti kapsamında olan gözlüğüm için ücretsiz cam değişimi veya ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
