to read complaints and reviews, or file yours. 
Gözlük numarası 3,5 olan 9 yaşındaki oğlumun gözlük çerçevesinin vida kısmının kırılması sonucu Atasun'un kendi markasına ait bir çerçevede yaşanan sorun nedeniyle tam üç ay önce Emaar Square şubesinde D**** Hanım tarafından teslim alındı. Çocuğumun gözlüğü hâlâ gelmedi. Aynı çerçeve üzerinde ısrar edilmemesine rağmen (çünkü o da bulunamadı), bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu süre zarfında oğlum, numaraları farklı olan bebeklik gözlüklerini kullanmak zorunda kaldı. Müşteri hizmetlerini iki kez aramamıza rağmen, yaşananlar nedeniyle son derece mağdur olduk. Satış sonrası müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu olumsuz deneyimi insanların bilmesini istiyorum.
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...
Atasun Optik den oğlum için numaralı gözlük aldık. Sapı kırılan gözlüğü Atasun'a götürdüm, firmaya incelemeye göndereceklerini tamirat gibi bir seçenekleri olmadığını söylediler. 21 Mayıs da incelemeye giden çerçeve 29 Mayıs da değişim için onaylandı. Çerçeveyi almaya gittim. Ellerinde bu çerçevenin...
Atasun Optik, hem çalışanları hem de müşteri hizmetleri yalanlarla iş yapıyorlar. Geçtiğimiz aylarda 5 yaşında çocuğuma gözlük camı yaptırdım. Özellikle çizilme konusunu söyledim ve çalışan çizilmez merak etmeyin şeklinde konuşma yaptı. Özel inceltilmiş cam olarak kabul ettik. Teslim alındıktan 1 ay...
Atasun Optik'ten aldığımızda beri aynı yerden kırılan bir çerçevemiz vardı. En son 10 gün önce tamiri için götürdüğümde orada yapılmadığı için sürekli beklemekteyiz. Bu hafta içi telefonumuza yalandan bir mesaj geldi gözlüğünüzün inceleme süreci tamamlanmış değişimini yapabilirsiniz diye gidiyorum f...
Yorumlar