Atasun Gözlük İade Değişim Sorunu

Atasun Optik Eskişehir Doktorlar mağazasından gözlük aldım. İlgili gözlük bir türlü ayarlanmadığından neredeyse her hafta ayar yapmaya götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte 2 kez gözlük sapları çıktı, yapıldı ancak sonuncusunda kırıldı. Tamir için götürdüğümde 20 iş günü geçmesine rağmen gözlük tamir edilip teslim edilemedi. Bu nedenle söz konusu gözlükten de memnun olmayınca başka bir gözlük ile değiştirmek istediğimizi ilettik, bize değişiklik yapılacağı söylendi. Aradaki farkı da ödeyerek daha iyi olacağını ve deneme sırasında olduğu gibi mi olacağını özellikle sorduk. Bizim gözlük camlarımız ile de aynı şekilde olacağı belirtildi. Gözlük yapıldığında deneme aşamasındaki gibi olmadığını belirttiğimizde numaraların büyük olması nedeniyle camların çerçeveye büyük geldiği söylendi. Bu nedenle sadece ayar yapabileceklerini söylediler. Yaptılar ama bu sefer de gözlük sapı 2 kez çıktı, tekrar tekrar götürmek zorunda kaldım. Yaptıkları ayarlar uzun soluklu olmak bir yana aynı gün içerisinde ayarını kaybediyor. Söyledikleri şey tek elle kullanım kaynaklı olduğuydu. Onu yapmadığımı belirtince bu sefer vücut ısısında dahi ayarların bozulabileceğini belirttiler. Tüm bunlarla ilgili gözlük alırken bir uyarı belirtilmediği gibi gözlük değişimi sırasında bu sıkıntılardan bahsetmemize rağmen daha iyi bir gözlük aldığımızı ve bu sorunları yaşamayacağımız belirtilmiştir. (Değiştirilen yeni gözlüğün tamir ile ilgili süreç tamamen Vega Outlet Atasun Optik mağazasında gerçekleşmiştir) Ürünün iadesi ya da değişimi yapılmıyor. Konu ile ilgili tek söylenen değişiklik hakkının kullanılmış olmasından dolayı yapılacak bir şey olmadığı ve tamir yapabilecekleri. Ürün değişiminde sadece 1 kez değişim olacağından bahsedilmiyor ayrıca tamir süresi geçmesine rağmen ürün değişiklik hakkımızı boşa kullandırmış oluyorlar. Söz konusu gözlükler benden çok Atasun Optik'te kalmış olabilir. Konu ile ilgili yetkili bir arkadaş geri dönüş sağlarsa çok sevinirim.