to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Yüzükte Ek Ücret Talebine İtiraz
12.01.2026 tarihinde Van Atasay şubesinden 14 ayar baget yüzük satın aldım. Eve geldiğimde yüzüğün üzerinde aşınma olduğunu fark ettim. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde değişim hakkım olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde değişim yapmak istediğimde kur farkı nedeniyle fiyat farkı ödeyeceğimin söylendiğini ilettiler. Üstelik şu an net bir fiyat veremeyeceklerini, ürünü görmedikleri için ancak ürün gelince mutlaka bir fark çıkacağını belirttiler. Üründeki sorun benden kaynaklı olmadığı halde değişim için ekstra ödeme istenmesini kabul etmiyorum.
Mağaza çalışanı ürünün incelemeye gönderilebileceğini söyledi ve tutumu olumluydu, ancak bu uygulamanın firmanın genel politikası gibi olması ve üretim hatası olan bir ürün için müşteriden ücret talep edilmesi bana göre çok yanlış ve mağduriyet oluşturuyor.
Üretim hatası olan bu yüzüğün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Hiçbir dönüş sağlanmadı
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
