to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Kolyem İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebim
Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Atasay Bostanlı şubesinden aldığım altın kolyem bugüne kadar 3 defa koptu. Her seferinde mağazaya götürdüm ve tamir edildi, ancak bir süre kullandıktan sonra kolye tekrar kopuyor. Değişim talebim olmasına rağmen, mağaza prosedür gereği 3 defa tamir edildikten sonra bir kez daha koparsa değişim yapılabileceğini iletti. Ancak kolye 4. Kez kopup kaybolduğunda mağdur olacağımı, hem ürünümden hem de paramdan olacağımı düşünüyorum. Tamir işlemleri için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ürünün sürekli aynı sorunu yaşatması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Atasay’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kolyemin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhaba, hızlı dönüş yaptığınız için teşekkürler. Yaptığınız bilgilendirmede zincirlerde değişim yapmayacağınızı ilettiniz (sonrasında tekrar arandım ancak iş yerinde toplantıda olmam nedeniyle açamadım). Zincirin tekrar kopması durumunda kayıp olursa yapacak bir şey kalmıyor geriyor :)
10 Ekim'den bu tarihe kadar hala kolyem bana geri gelmedi. 3 kasımda müşteri hizmetleriyle görüşmemde tekrar yapılacağı bilgisi verildi. 1 ay geçti hala gelmedi. Bugün müşteri hizmetlerine sorduğumda üretildi bilgisini aldım. Ne zaman göndereceksiniz mağazaya diye soru soruyorum, mağazadan bilgi alın diyorlar. Gramaj kaybı olacaktı kaç gram üretildi diyorum, mağazadan bilgi alın diyorlar. Müşteri hizmetlerinden bilgi alamayacaksam bu servise ihtiyaç yok bence. Ve şikayet vardaki yorumu görünce aranmak da istemiyorum. Sorularım için mağaza ile görüşeceğim. Atasay'dan da bir daha alışveriş yapmam.
