Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Kolyem İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebim

profile
10 Ekim 2025 10:20
1.108

Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Atasay Bostanlı şubesinden aldığım altın kolyem bugüne kadar 3 defa koptu. Her seferinde mağazaya götürdüm ve tamir edildi, ancak bir süre kullandıktan sonra kolye tekrar kopuyor. Değişim talebim olmasına rağmen, mağaza prosedür gereği 3 defa tamir edildikten sonra bir kez daha koparsa değişim yapılabileceğini iletti. Ancak kolye 4. Kez kopup kaybolduğunda mağdur olacağımı, hem ürünümden hem de paramdan olacağımı düşünüyorum. Tamir işlemleri için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünün sürekli aynı sorunu yaşatması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Atasay’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kolyemin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

10 Ekim 2025 10:27 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

10 Ekim 2025 10:46

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Ezgi
Ezgi
15 Ekim 2025 22:22

Merhaba, hızlı dönüş yaptığınız için teşekkürler. Yaptığınız bilgilendirmede zincirlerde değişim yapmayacağınızı ilettiniz (sonrasında tekrar arandım ancak iş yerinde toplantıda olmam nedeniyle açamadım). Zincirin tekrar kopması durumunda kayıp olursa yapacak bir şey kalmıyor geriyor :)

Ezgi
Ezgi
08 Aralık 2025 16:40

10 Ekim'den bu tarihe kadar hala kolyem bana geri gelmedi. 3 kasımda müşteri hizmetleriyle görüşmemde tekrar yapılacağı bilgisi verildi. 1 ay geçti hala gelmedi. Bugün müşteri hizmetlerine sorduğumda üretildi bilgisini aldım. Ne zaman göndereceksiniz mağazaya diye soru soruyorum, mağazadan bilgi alın diyorlar. Gramaj kaybı olacaktı kaç gram üretildi diyorum, mağazadan bilgi alın diyorlar. Müşteri hizmetlerinden bilgi alamayacaksam bu servise ihtiyaç yok bence. Ve şikayet vardaki yorumu görünce aranmak da istemiyorum. Sorularım için mağaza ile görüşeceğim. Atasay'dan da bir daha alışveriş yapmam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Gözde sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Ekim 2024 12:18
1.167
"Teşekkürler ilginiz için"
1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Künye Ve Kolye İçin Kalıcı Çözüm Ve Para İadesi Talebi

profile
28 Ağustos 2025 01:48
1.154
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ekim 2024 17:20
1.003
Atasay'dan Aldığım Takılar Sürekli Kopuyor Ve Tamirde
Atasay'dan Aldığım Takılar Sürekli Kopuyor Ve Tamirde
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2024 16:46
4.019
Atasay Kuyumculuk Ürünlerinin Hatasıyla İlgili Bir Şey Yapmıyor
Atasay Kuyumculuk Ürünlerinin Hatasıyla İlgili Bir Şey Yapmıyor
3
Adem sonucu yetersiz buldu

profile
24 Ağustos 2024 19:53
1.218
Atasay Dan Alıp Kullanamadığım Ürün Mağduriyetim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru