Atasay'dan Alınan Yüzüğün Tadilatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Atasay Elbistan mağazasından 13 Ekim tarihinde evlilik teklifi için 30.595 TL bedelle bir adet baget pırlanta yüzük satın aldım. Evlilik teklifinden hemen sonraki hafta yüzüğün kenar taşlarından biri düştü ve bunun üzerine ürünü 21 Kasım’da Atasay Elbistan mağazasına tadilat için teslim ettim. Tarafıma en geç 15 gün içinde tadilatının yapılarak teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 17 Aralık olmasına rağmen ne yüzük tarafıma ulaştırıldı ne de bana net bir teslim tarihi bildirildi. Şube ile her görüştüğümde sadece “Bu hafta içi gelmesini bekliyoruz.” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanılıyor; ancak haftalar geçmesine rağmen somut bir dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Evlilik süreci gibi hayatımın en kritik ve özel dönemlerinden birinde, Atasay gibi kurumsal bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yüzüğün tadilatının daha fazla gecikmeden tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse yüzüğün aynı model yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.