Atasay'dan Aldığım Kolyede Sürekli Zincir Kopması Ve Yetersiz Çözüm

Haziran 2025'te Zonguldak Esas 67 AVM'deki Atasay mağazasından eşim bana Das24yz6 model numaralı elmas taşlı bir kolye aldı. Kolyeyi ilk taktığım gün zinciri koptu ve mağazaya götürdük, tamire gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra kolye geldi, tekrar taktım ve bir gün sonra yine koptu. Yine tamire gönderdik, tekrar geldi fakat bu sefer de çok kısa süre içinde tekrar koptu. Yani 3 ayda toplamda 3 gün bile kullanamadım. Kolyeyi her seferinde normal kullanımda taktım, herhangi bir zorlayıcı hareket olmadı.

Kolyenin maliyeti 20.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptık. Faturadaki pos numarası: 01585381. Kolyenin garantisi mevcut, her seferinde tamir edilip geri veriliyor ama sorun tekrarlanıyor. Mağaza yetkilileriyle görüştüm, her defasında sadece tamire gönderdiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Böyle büyük bir markadan bu kadar kalitesiz bir ürün beklemezdim. Ürün sürekli aynı sorunu yaşattığı için kolyenin bugünkü güncel fiyatı üzerinden iade alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.