to read complaints and reviews, or file yours.Kolyem İki Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!
08.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Atasay mağazasına iki adet kolyemi tamir için teslim ettim. Bunlardan biri elmas kolyeydi, daha önce dört kez tamire gitmişti. 24.05.2025’te elmas kolyem teslim edildi fakat yine sadece geçici bir tamir yapılmıştı.
Asıl problem, aynı tarihte teslim ettiğim göz kolyem ile ilgili. Bu kolye ilk kez kopmuştu ama hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradım; ürünün merkezde olduğu, bayram tatilinin süreci geciktirdiği gibi gerekçelerle oyalandım. 02.07.2025 tarihinde aradığımda, kolyenin baştan yapılma ihtimali olduğu ancak merkezden mağazaya net bir bilgi gelmediği söylendi. O gün “hafta sonuna kadar teslim edilecek, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen kolyem hâlâ yok ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Göz kolyemin kaybolduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. Ne ürün var, ne açıklama, ne de çözüm sunuluyor. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim. Atasay gibi kurumsal bir markadan bu denli zayıf bir müşteri deneyimi yaşamak hayal kırıklığı oldu.
Kolyemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya kaybolduysa bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Tarafıma yapılan bilgilendirme ve geri dönüş için Atasay Müşteri İlişkileri’ne teşekkür ederim.
