Atasay’da Nakitsiz Geri Satış İsteği Reddedildi Ve Müşteri Oyalanıyor

17.08.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM’deki Atasay şubesine, 2025 yılında aldığım altın tam tur yüzüğümle gittim. Yüzük, altın gibi değilmiş gibi soluk ve mat duruyordu, bu görüntü beni rahatsız ediyordu. Mağazadaki görevli parlatma yapabileceklerini söyledi ancak tekrar aynı şekilde solup solmayacağı çok belli olduğu için bu çözüm benim için yeterli değildi. Ayrıca parlatma işlemini 15 ile 21 gün arasında yaptıklarını ilettiler.

Geçen sene 16.300 TL’ye aldığım bu yüzüğü bu yıl geri satmak istediğimde, ürünü 6.500 TL’ye alabileceklerini söylediler. Satmak istediğimde ise kasada nakit olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Mağazada 6.500 TL değerinde ürün olmadığını, en az 9.000–10.000 TL civarında ürün alabileceğimi, ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Değişim istemediğimi, ürünü satmak istediğimi belirttim ve nakit yoksa EFT/havale ile ödeme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece nakit ödeme yapabileceklerini, şu anda da kasada nakit olmadığını söylediler ve ertesi gün gelmemi, ücreti hazırlayacaklarını da söylemediler.

Tüm bu tutum nedeniyle, ürünü almamak için özellikle zorluk çıkarıldığını ve oyalandığımı düşünüyorum. Atasay’dan artık ürün almayı düşünmüyorum. Yüzüğümün hakkaniyetli bir fiyat üzerinden, makul ve şeffaf bir politikayla nakit olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.