Yanıltıcı Beyaz Altın Satışı Ve Geciken Bakım Süreci

Ocak 2024’te eşimle birlikte Atasay’dan alyans satın aldık. Beyaz altın istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, m5 Migros mağazasındaki satıcı bize tüm beyaz altın yüzüklerin aslında sarı altın üzerine beyaz kaplama olduğunu söyleyerek bu ürünü sattı. Daha sonra bunun doğru olmadığını öğrendim ve kendimi özellikle yabancı biri olarak açıkça kandırılmış hissediyorum.

Aldığımız günden beri yüzüklerdeki beyaz kaplama sürekli aşınıyor. Her yıl bakım için yüzükleri Atasay’a götürmek zorunda kalıyoruz. Konum olarak bize daha yakın olduğu için bakımı Terracity AVM’deki Atasay şubesinde yaptırıyoruz. Bu durum yüzükleri yılın belirli dönemlerinde hiç kullanamamamıza neden oluyor.

Son olarak 27 Ocak’ta yüzüklerimizi Terracity Atasay şubesine bakım için teslim ettik. Teslim sırasında bize 20 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak 20 gün dolduktan sonra aradığımızda, hiçbir gerekçe sunulmadan en az bir ay daha beklememiz gerektiği ifade edildi. Şu an zaten yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ yüzüklerimizi kullanamıyoruz.

Ürünün kalitesinden ve satıcının yanlış, yanıltıcı bilgilendirmesinden dolayı Atasay’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha mağazalarınızdan mücevher almayı düşünmüyorum. Sürekli aşınan kaplama ile uğraşmak istemiyorum. Yüzüklerimizin mevcut kaplama yerine, gerçekten orijinal beyaz altın olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini veya buna denk, dürüst ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bunu en başta bilseydim sizden böyle bir ürün asla satın almazdım.