to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Küçükbakkalköy Şubesinden Aldığım Yüzükte Yaşadığım Mağduriyet
Yaklaşık 5 ay önce Atasay Küçükbakkalköy şubesinden beğenmiş olduğum baget tektaş yüzüğü satın aldım. Fakat yüzük parmağıma büyük geldiğinden dolayı yüzüğü kısa bir süre içerisinde küçültebileceklerini söylediler. Fakat ben yeni aldığım yüzüğün kesilmesini ve tamir işlemi görmesini kabul etmedim. Onlarda 2 hafta beklersem bana uygun yüzüğü getireceklerini söylediler. Bende kabul ettim. 1 buçuk ay sonunda yüzüğün geldiğini söylediler. Yüzüğü teslim aldığımda aynı yüzüğün üstüne işlem yapılarak kesilip bana verdiklerini fark ettim ve yüzüğü kabul etmeyeceğimi belirttim onlarda bizim değil fabrikanın hatası olduğunu söyleyerek özür dilediler ve yenisini sipariş vereceklerini söylediler. Yaklaşık 1 buçuk ay aramalarını bekledim, aramadılar. Kendim gittiğimde yüzüğün geldiğini söyleyip, tekrar işlem görmüş yüzüğü bana verdiler. Tekrar kızdığımda hata olmuş deyip tekrar sipariş vereceklerini söylediler. Yine haftalarca bekledikten söyle gittiğimizde bu sefer farklı renk bir yüzük verdiler. Bende ömür boyu garanti veren köklü Atasay'a güvenerek çok beğenerek aldığım yüzükten soğuduğumu belirttim ve paramın iadesini istedim. Bu kez de yüzüğün aldığım fiyat değerinin çok altında iade edebileceklerini söylediler. Bende yüzüğümün şu an ki değerinden iade edilmesini istediğimi onların şartlarını kabul etmediğimi aksi takdirde yetkililere şikayet edeceğimi söylediğimde sizi mağdur bırakmayız demelerinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Mağduriyetim giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşıldığı doğru, fakat çözüm odaklı değil. Ayıplarını ve mağduriyetimi giderecekleri yerde, parasını peşin ödediğim, sıfır diye verdikleri, tamir görmüş yüzüğü 5 ay beklettikten sonra, isterseniz bozdurma parasına geri alabiliriz diye ulaştılar. Piyasadaki kuyumculardan daha pahalıya satış yaparsınız, sözde ömür boyu garanti dersiniz. İnsanları mağdur ederek, ayıplı mal satarak ve üstüne üstün dalga geçer gibi bozdurma parasına alabiliriz diyerek, kendinizi garantiye aldığınız doğru. Bu saatten sonra sizin çözemediğiniz sorunu, ben tarafımca, sosyal medya kaynaklarında, tüketici hakem heyetinde nasıl çözeceğim siz ve sizin mağdur ettiğiniz onca tüketicide şahitlik etsin!
