Ataköşk Otel’de Bozuk Asansör Ve Saygısız Personel Nedeniyle Düğün Kabusu

2 Mayıs 2026 tarihinde düğün organizasyonumuzu Ataköşk Otel’de gerçekleştirdik ve süreçten hiç memnun kalmadık. Hayatımızın en özel gecesi, otelin ihmali ve ilgisizliği nedeniyle maalesef kabusa döndü.

Düğün törenimiz, bozuk olduğu bilinen asansör için hiçbir önlem alınmaması ve yönlendirme yapılmaması nedeniyle gelinlik ve damatlıkla asansörde kalmamızla başladı. Ardından ses sisteminde yaşanan sorunlar sebebiyle nikah anımızda “evet” sesimiz duyulmadı, sanatçımız uzun süre şarkıya dahi başlayamadı. Tonmeister olarak görevli A*** Bey ile aralarında tartışma yaşanmasına rağmen sorun çözülemedi, ancak akrabamızın müzisyen olması sayesinde ses problemi bizler tarafından giderildi.

Gecenin sonunda, 12 katlı otelde iki asansörün de bozuk olduğu ve odamıza gelinlik ve damatlık üzerimizdeyken 9 kat yürüyerek çıkmak zorunda olduğumuz söylendi. Asansörlerin neden saatlerdir tamir edilmediğini sorduğumuzda çalışma olduğunu ifade ettiler ancak elimizdeki video kayıtlarında hiçbir katta çalışma olmadığını gördük. Bir saat sonra başlayacak kutlamamız için otelden ayrılmamız gerektiğini, sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumuzda ise sürekli “15 dakika içinde çözülecek” denilerek saatlerce oyalanıp adeta aptal yerine konulduk. Yaklaşık 1,5 saatin sonunda bize dalga geçer gibi sadece 4. Katta “normal” bir oda önerildi, kabul etmememiz halinde 9 katı yürümek zorunda olduğumuz söylendi. Bu süreçte kutlama rezervasyonumuzu kaçırdık, ailelerimiz defalarca 9 kat inip çıkarak eşya taşımak zorunda kaldı, tüm misafirlerimiz ve biz perişan olduk, düğün gecemiz tamamen mahvoldu.

Bu yaşananların ardından ödediğimiz yaklaşık 350.000 TL’lik düğün organizasyonuna rağmen mağduriyetimizin telafisini istedik. Ancak “yetkili” olduğu söylenen kişilere bir türlü ulaşılamadı, oteli terk ettikleri söylendi ve hiçbir inisiyatifi olmayan çalışanlar bize iki gün sonra tekrar gelmemizi, hafta sonu boyunca yapacakları bir şey olmadığını ilettiler. Buna rağmen mağduriyetimizin giderileceğini ifade ettiler.

4 Mayıs 2026 Pazartesi günü, otel yönetimi bizi aramak yerine biz kendimiz arayıp otele gittik. Burada “B***** A******” isimli personelden son derece saygısız, profesyonellikten uzak bir tavır gördük. Kendisi “Her otelde problemler olabilir, size hiçbir belge sunmak zorunda değiliz, hakkınızı mahkemede arayabilirsiniz” diyerek en ufak bir özür dahi dilemeden bulunduğumuz masayı terk etti, bizi misafir olarak ciddiye almadı, en özel gecemizin bu şekilde rezil olmasını önemsemedi. Üstüne bir de “Ne yapalım, düğünü tekrar yapacak halimiz yok ya” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı.

Tüm bu yaşananlar karşısında, özellikle asansör ve oda sürecinde yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak konakladığımız odanın ücretinin iadesini talep ediyoruz. Düğün gecemizin bu derece kötü yönetilmesini, yalan beyanlarla oyalanmamızı, sonrasında da özür yerine adeta azar işitir gibi muamele görmemizi kabul etmiyoruz. Hukuki süreci başlattığımızı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimizi belirtir, bu otelde düğün organizasyonu planlayanların çok daha dikkatli olmasını tavsiye ederiz.