to read complaints and reviews, or file yours.Elexus Hotel Hayal Kırıklığı Ve Konser Kaosu
En başından belirtmek isterim ki eşimle beraber bu oteli sadece konser etkinliği için tercih ettik. Daha önceden de gerek başka otellerden gerekse Elexus konser oturma düzeninin “Rezervasyon sırasına göre” düzenlendiğinin bilgi sahibiydik. Bu sebeple de 23.01.2025 tarihinde (konaklama zamanından 2 ay önce) rezervasyon yaptırdık. Özellikle de misafir ilişkilerine bu konuda hassas olduğumuz için not oluşturduk ve “aile” masasında ve biraz da önlerde yer almak istediğimizi belirttik. İlk etkinlik günü o kadar önceden rezervasyon yapmamıza rağmen en arkalarda ve bu da yetmezmiş gibi 3 tane zil zurna sarhoş genç “(Adam) ” masamızdaydı.
Olay çıkmasına ramak kala masadan kalkıp şikayet ettikten sonra daha önde ve ailelerin olduğu masaya alındık. Lakin bu bile huzurumuzu kaçırmaya yetti. Ertesi gün misafir ilişkilerine yaşadığımız durumu tekrardan anlattık ve hassasiyet göstermelerini rica edip bir sonraki etkinlik için artık ön arka yan masa kaygısını bir kenara bırakıp sadece aile masasında yer almak istediğimizi belirttik. 2. Etkinliğe geldiğimizde de bu sefer eksik olmasınlar şikayetlerimizi dikkate alıp bu sefer bizi ayakta bıraktılar.
Masa numarasına göre içeri alınmanıza rağmen masamızda başka birileri vardı ve herkesin masa numarasının doğru olduğunu, kusura bakmamamızı, ivedilikle ilgileneceklerini söyleyip konser başlamasına rağmen eşimle ayakta ulu orta öylece kala kaldık. 10 dakika boyunca. Ta ki bize en köşe arkalardan başka masa bulana dek… Biraz uzun olmuş olabilir ancak daha casino yorumlarını yazmadım bile 😊
Bu fiyata yukarıda belirttiğim neredeyse tüm otellerde konaklama imkanınız var. Yurt içi ve yurt dışı seyahatlerimizi düşündüğümüzde asla bir daha tercih etmeyeceğimiz otellerin sıralamasını yaptığımızda 1 numarayı Elexus'a veriyor ve kendilerine teşekkür ediyoruz.
Eklemek istediğim husus var. Rezervasyon yaparken özellikle sadece etkinlik için geleceğimizi belirtmiş olmamıza rağmen bize alaycı tavırlarla çözüm üretmek yerine zehir ettiler bayram tatilimizi. Tpp konaklama olmasına rağmen sadece 2 sabah kahvaltısı ve 1 kez akşam yemeğine katıldık. O yüzden hakkımı helal etmediğimi de belirtmek isterim. Çıkarken alakadar olur, konuşup özür dilemek yerine özellikle misafir ilişkilerinden O*** bey ve müdürleri kaçacak yer ararcasına bizden uzaklaştılar. Resepsiyonistler ise tatiliniz nasıl geçti diye sormak yerine sizi 10 dakika daha bekleteceğiz minibar kontrolü yapmamız gerekiyor dediler. 1 akşam yemeği, 2 kahvaltı ve 2 tane rezil olduğumuz etkinliğe 150bin para vermiş olmamız yetmeyecek olacak ki halen daha tatil nasıl geçti diye sormak yerine minibardan kullanılmış bir içecek yiyecek varsa onların peşine düşmüş bir otelcilik anlayışı hakim. Tekrar tekrar hakkımı helal etmediğimi belirtmek istiyorum.
Etkinlikler için E*** Beyin hakkını yemek istemem. Kendisi ilk etkinlikte olaydan sonra ilgilendi ve önlerde aile masasına bizi yönlendirdi. Kendisine teşekkür ederiz ancak 2. Etkinlikte ki şikayetim çözümlenmedi. İlk etkinlikten sonra 2. Etkinlikte uzun süre ayakta bekletilmek tamamen hayal kırıklığı. Yanlış bilgilendirme yapmamak ve ilgili olan personelin hakkını yememek için gelişme eklemek zorunda hissettim kendimi.
Değerli Misafirimiz Öncelikle tatil destinasyonu olarak Elexus Hotel Resort & SPA yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden gelen geri bildirimlere önem vermekte ve gerekli aksiyonları almaktayız. Otelimizde karşılama itibari ile 24/7 saat misafirlerimize gerekli bilgilendirme yapılıp bu bilgiler, iş birliği içerisinde olduğumuz acente ve resmi sitelerimizde de mevcut olmakla birlikte, misafirlerimizin otel imkanlarından en hızlı şekilde istifade etmelerini sağlamak adına bütün bilgiler, Elexus Aplikasyon da mevcut olup, WhatsApp Assist ve odalarından '0 ' ı tuşlayarak her konuda bizlere ulaşıp, istek ve talepleri karşılanmakta, otel yüksek standartlarındaki ürün ve hizmetlerin misafirlerimize gerekirse kişiselleştirerek sunulmasını sağlamaktayız. Otelimiz her zaman özellikle bayram ve festivallerde sonrasında özel organizasyonlar için yoğun ilgi görmekte. Dünyaca ünlü sanatçıların konserleri ve organizasyonları ile birlikte günlük aktivite ve çocuk programları da sabah saatinden akşam saatlerine kadar devam etmekte. Rezervasyonu bulunan tüm misafirlerimizin masa düzenlemeleri, rezervasyon oluşturma tarihleri esas alınarak planlanmaktadır. Konser ve diğer etkinliklerle ilgili bilgilendirmeler, anlaşmalı olduğumuz acenteler aracılığıyla ya da uygulamamız üzerinden misafirlerimizin erişimine sunulmaktadır. Konser alanında iletilen istek ve talepler ayrıca değerlendirmeye alınmakta olup, bu süreçte tüm misafirlerimizin hakları ve memnuniyeti gözetilerek adil bir yaklaşım benimsenmektedir. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz Misafir İlişkileri
