to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Tatilimizde Su Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Haziran sonu temmuz başı balayımız için yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz bir otel oldu. Öncelikle odayı girdiğimizde temizliği ve düzeni çok beğenmiştik daha sonrasında balayımızın daha ilk gününde akşam sular kesildi 2 saati aşkın süre gelmedi ve otel çalışanlarının bizim için herhangi bir alternatifi ya da çözümü olmadı. Aksine 10 dakikaya gelecek 15 dakikaya gelecek diye sürekli geçiştirildik. Otelde kimsede su olmadığını söylediler ancak sadece bizim şikayetimiz oldu ve biz çırpındık. Asansör yetersizliğinden dolayı 8. Kattan aşağı inmemiz her seferinde en az 7 8 dakikayı buldu. 3 günlük balayımızın ilk günü hayal kırıklığı, gerginlik ve mağduriyetle geçti. Sonrasında su geldi. Onu da musluğun başında bekleyerek fark ettik. Balayı için tuttuğumuz daha yüksek fiyat ödediğimiz jakuzili odada su en önemli detaylardan biriydi. Bizim için. Lobide süründük içinde alkol etkisi sıfır olan kokteyllerle. Resepsiyondaki arkadaşlar sadece sessiz kaldılar, misafir ilişkilerindeki hanım efendi çoğunlukla yerinde yoktu. Yetkiliyle görüşmek istediğimizde yanımıza gelmek yerine dışarı çıkıp kendisini orada bulacağımızı söylediler ve dışarıda bulduk. Sonrasında da yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir gönül alma çabaları olmadı. Günlerdir beklediğimiz gün çöp oldu açıkçası. Emeği geçenlerin emeklerine teşekkürler. Odaya Getirilen kahvaltı dahi akşam girdiğimizde odadaydı. Hevesimizi de kırdı moralimizi de bozdu bu otel. Etkinlikleri olan bir otel olarak yazıyor ama ne dart vardı ne sinema odası her yer kapı duvar. İnsanlar sıkıntıdan lobide çekirdek çitliyordu, bunu görmekte ayrı can sıkıcı oldu. Tatilimize de paramıza da yazık oldu
Değerli Misafirimiz, Öncelikle özel bir dönem olan balayınızı otelimizde geçirmeyi tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikleri üzüntüyle okuduk. Su kesintisi gibi teknik bir sorun elbette sizin gibi değerli misafirlerimiz için can sıkıcı olmuştur; ancak belirtmek isteriz ki bu durum, otelin tamamını etkileyen ve belediye kaynaklı geçici bir altyapı sorunu nedeniyle yaşanmıştır. Teknik ekiplerimiz anında müdahale etmiş ve süreçle ilgili misafirlerimize düzenli bilgilendirme yapılmıştır. Bu durumun sadece size özel bir mağduriyet gibi yansımış olması üzücü bir yanlış anlaşılmadır. Otelimizde her gün onlarca misafirimize özel balayı konsepti sunulmakta ve olumlu geri bildirimler alınmaktadır. Ancak beklenti ve algı farklılıkları nedeniyle zaman zaman bu tür yanlış anlamalar yaşanabiliyor. Alkol oranı konusundaki yorumunuzla ilgili olarak ise otelimizde sunulan tüm içecekler uluslararası standartlara uygun şekilde servis edilmektedir, ancak dilerseniz bir sonraki konaklamanızda bu konuda taleplerinizi daha detaylı iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. Etkinlik programımız günlüktür ve animasyon ekibimizce anlık değişiklikler yapılabilmektedir. Bu nedenle belirttiğiniz saatlerde bazı alanlar aktif olmayabilir; yine de "kapı duvar" gibi tanımlamaların otel genelinde sunulan hizmeti yansıtmadığını belirtmek isteriz. Misafir ilişkileri departmanımız ise gün içerisinde farklı lokasyonlarda hizmet vermekte, taleplere göre alan değiştirebilmektedir. Tüm ekip olarak, konaklamanız süresince size her açıdan kusursuz bir deneyim yaşatmayı arzu ederdik. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtir, sizi tam anlamıyla memnun edemediğimiz için nazikçe özür dileriz. Her şeye rağmen sizleri yeniden ağırlama şansı bulursak, daha pozitif bir izlenim bırakabilmek için elimizden gelenin fazlasını yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Asia Beach Resort & SPA Misafir İlişkileri Ekibi
