Asya Tur’da Çanta Kaybı İçin Telefon Desteği Sağlanmıyor

26 Şubat Perşembe günü saat 17:00’de Asya Tur’un Harem–Karamürsel seferiyle yolculuk yaptım. Araçtan inerken sırt çantamı koltuğun üst kısmında unuttuğumu fark ettim ve hemen Asya Tur Karamürsel terminalini aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmadı. Harem tarafını da aradım, oradan da geri dönüş alamadım.

Terminal numarası, güvenlik gibi ulaşabileceğim başka bir numara olmadığı için yan yana olduklarını bildiğim Efe Tur firmasını aramak zorunda kaldım. Telefona çıkan görevli, oldukça bıkkın ve ezbere cümlelerle konuşuyor, hiçbir empati kurmuyordu. Çantamın içinde pahalı elektronik eşyalarım olmasına rağmen, aynı gün teslim alabilmek için çabalarken bir de Efe Tur çalışanının nasihat tarzı söylemlerine maruz kaldım. Zaten yolcunun hakkını korumadıklarını düşündüğüm için 4–5 aydır o firmayla seyahat etmiyorum, daha önce de üst üste sorun yaşamıştım.

Sonunda güçlükle de olsa bir şekilde yardımcı oldular ve çantamı teslim aldım. Ancak buradaki en büyük problem, sefer sonrası belirli bir saatten sonra karşımda muhatap olabilecek yetkili kimseyi bulamamış olmam. Asya Tur’dan, en azından seferler sona erene kadar yolcuların ulaşabileceği bir iletişim hattı veya yetkili bir muhatap sağlamasını, bu konuda kalıcı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.