Garanti Kapsamındaki Bilgisayar Koltuğumun Parça Bekleyerek Uzun Süre Tamir Edilememesi

Gebze Asya AVM’den geçen sene bu zamanlarda çocuğum için bir bilgisayar koltuğu aldım. Koltuğun garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen daha 5 ay geçmeden koltuk kırıldı. Ürünü taksitle almıştım ve taksitlerini de tamamen ödedim.

Sorun çıktıktan sonra servisi defalarca aradım, çoğu zaman telefonu açmıyorlar, açtıklarında ise üç aydır “servisten parça bekliyoruz” diyerek oyalıyorlar. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve ilgi, alaka gösterilmedi.

Garanti kapsamında olan bu ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Koltuğumun en kısa sürede tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.