Asus Laptop'ta Ölü Piksel Sorunu Ve İade Süreci Engeli

14.11.2024 tarihinde satın aldığım sıfır Asus TUF A16 model laptopta ölü piksel çıktı. Ürünü teslim alır almaz bu sorunu tespit edip, e-ticaret portalı üzerinden Asus satıcısına iade süreci başlattım. Ancak satıcı, ürün açıldığı için iade veya değişim yapamayacağını, bunun için Asus Türkiye resmi teknik servisinden rapor almam gerektiğini belirtti. Teknik servis ise, "Yaşadığınız durum performansı etkileyen bir sorun değildir. Ölü piksel aynı bölgede 3 ya da farklı bölgelerde 5 adet olması durumunda işlem sağlanmaktadır. Mümkün olan en yüksek standartlara rağmen, ince film transistörü (TFT) sıvı kristal ekran (LCD) monitörlerinin karmaşık üretimi küçük görsel kusurlar üretebilir. Bu nedenle ölü piksel konusunda destek sunamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz." şeklinde yanıt verdi. Aldığım sıfır üründe üretim hatası mevcut ve yaklaşık 15 yıldır Asus markasını kullanan sadık bir kullanıcı olarak ciddi bir mağduriyete uğradım. Asus markasına kesinlikle yakışmayan bir durum. İnsanların Asus laptop alırken bir daha düşünmesi adına bu şikayetimi buraya yazmanın en doğru olacağına inanıyorum. Bu prestij kaybının önlenmesi için Asus'un doğru, kullanıcıyı mağdur etmeyecek ve benim mağduriyetimi giderecek aksiyonları almasını bekliyorum.